שימוש בכלים לפתרון בעיות של Apple Mail

Apple Mail הוא מאוד פשוט להגדיר ולהשתמש . יחד עם מדריכים נוחים כי צעד לך בתהליך ליצירת חשבונות, Apple גם מספק כמה מדריכים פתרון בעיות שנועדו לעזור לך כאשר משהו לא עובד.

שלושת המסייעים העיקריים לאבחון בעיות הם חלון הפעילות, יומן החיבור ויומני הדואר.

01 מתוך 03

שימוש בחלון פעילות של Apple Mail

חלון הפעילות, הזמין על-ידי בחירת חלון, פעילות מסרגל התפריטים של Apple Mail, מציג את המצב בעת שליחה או קבלה של דואר עבור כל חשבון דואר שיש לך. זוהי דרך מהירה לראות מה קורה, כגון שרת SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) מסרב חיבורים, סיסמה שגויה או פסקי זמן פשוטים כי לא ניתן להגיע לשרת הדואר.

חלון הפעילות השתנה עם הזמן, כאשר גרסאות מוקדמות יותר של אפליקציית הדואר למעשה כוללות חלון פעילות שימושי יותר ומועיל. אבל גם עם המגמה לצמצם את המידע המסופק בחלון הפעילות, הוא נשאר אחד המקומות הראשונים לחפש נושאים.

חלון הפעילות אינו מציע כל שיטה לתיקון בעיות, אך הודעות הסטטוס שלו יזהירו אותך כאשר משהו משתבש בשירות הדואר שלך ובדרך כלל יעזור לך להבין מה הוא. אם החלון 'פעילות' מציג בעיות עם אחד או יותר מחשבונות הדואר שלך, מומלץ לנסות את שני עזרים נוספים לפתרון בעיות שסופקו על ידי Apple.

02 מתוך 03

באמצעות דוקטור חיבור של Apple Mail

דוקטור חיבור של אפל יכול לעזור לך לאבחן בעיות שאתה נתקל בדואר.

דוקטור החיבור יאשר שאתה מחובר לאינטרנט ולאחר מכן בדוק כל חשבון דואר כדי לוודא שתוכל להתחבר לקבל דואר, וכן להתחבר לשליחת דואר. לאחר מכן מוצג הסטטוס עבור כל חשבון בחלון Connection Doctor. אם אינך מצליח להתחבר לאינטרנט, דוקטור החיבור יציע להפעיל את Network Diagnostics כדי לאתר את הגורם לבעיה.

רוב בעיות הדואר צפויים להיות קשורים לחשבון ולא קשורים לאינטרנט, אולם. כדי לסייע בפתרון בעיות בחשבון, 'דוקטור החיבור' מציע סקירה כללית עבור כל חשבון ויומן מפורט של כל ניסיון להתחבר לשרת הדוא"ל המתאים.

הפעלת דוקטור חיבור

1. בחר 'דוקטור חיבור' מתפריט 'חלון' של תוכנית הדואר.
2. דוקטור החיבור יפעיל באופן אוטומטי את תהליך הבדיקה ויציג את התוצאות עבור כל חשבון. דוקטור חיבור בודק תחילה את יכולתו של כל חשבון לקבל דואר ולאחר מכן בודק את יכולתו של כל לקוח לשלוח דואר, כך שיהיו שתי רישומי סטטוס עבור כל חשבון דואר.
3. לכל חשבון המסומן באדום יש סוג כלשהו של בעיית חיבור. דוקטור החיבור יכלול סיכום קצר של הבעיה, כגון שם חשבון שגוי או סיסמה. כדי לברר פרטים נוספים על בעיות החשבון, אתה רוצה לקבל את דוקטור חיבור להציג את הפרטים (יומני) של כל חיבור.

הצג פרטי יומן ב- Doctor Doctor

1. בחלון Connection Doctor, לחץ על הלחצן 'הצג פרטים'.
2. מגש יחליק החוצה מהחלק התחתון של החלון. כאשר הם זמינים, מגש זה יציג את תוכן היומנים. לחץ על הלחצן 'בדוק שוב' כדי להפעיל מחדש את Doctor Doctor ולהציג את היומנים במגש.

ניתן לגלול ביומנים כדי למצוא שגיאות ולראות סיבה מפורטת יותר לבעיות. הבעיה היחידה עם הצגת הפרטים ב- Connection Doctor היא שלא ניתן לחפש את הטקסט, לפחות מתוך חלון Connection Doctor. אם יש לך חשבונות מרובים, גלילה דרך יומני יכול להיות מסורבל. אתה יכול כמובן להעתיק / להדביק את היומנים לעורך טקסט ולאחר מכן לנסות לחפש נתונים ספציפיים בחשבון, אבל יש אפשרות אחרת: יומני דואר עצמם, אשר המערכת שלך שומר על כרטיסיות.

03 מתוך 03

שימוש במסוף כדי לסקור יומני דואר

בעוד חלון הפעילות מספק מבט בזמן אמת על מה שמתרחש בעת שליחת או קבלת דואר, יומני הדואר הולכים צעד אחד קדימה ולשמור תיעוד של כל אירוע. מכיוון שחלון הפעילות הוא בזמן אמת, אם תעיף מבט או אפילו תהבהב, ייתכן שתפספס לראות בעיה בחיבור. יומני דואר, לעומת זאת, לשמור תיעוד של תהליך החיבור, כי אתה יכול לסקור בשעות הפנאי שלך.

הפעלת יומני דואר ( OS X Mountain Lion ו מוקדם יותר)

Apple כוללת AppleScript כדי להפעיל את רישום הדואר. לאחר הפעלתו, יומני המסוף יעקבו אחר יומני הדואר שלך עד שתצא מיישום הדואר. אם ברצונך לשמור על רישום דואר פעיל, יהיה עליך להפעיל מחדש את הסקריפט לפני כל הפעלה של דואר.

כדי להפעיל את רישום הדואר

1. אם Mail פתוח, צא מ- Mail.
2. פתח את התיקיה הממוקמת בכתובת: / Library / Scripts / Mail Scripts.
3. לחץ פעמיים על הקובץ 'הפעל את Logging.scpt'.
4. אם החלון 'עורך AppleScript' נפתח, לחץ על הלחצן 'הפעלה' בפינה הימנית העליונה.
5. אם נפתחת תיבת דו-שיח, אם ברצונך להפעיל את הסקריפט, לחץ על 'הפעל'.
6. לאחר מכן, תפתח תיבת דו-שיח שתשאל אם ברצונכם 'לאפשר כניסה ל- socket לבדיקה או לשליחת דואר. צא מהדואר כדי לכבות את הרישום. ' לחץ על הלחצן 'שניהם'.
7. רישום יופעל, ו- Mail יופעל.

הצגת יומני דואר

יומני דואר נכתבים כהודעות מסוף שניתן להציג ביישום מסוף של Apple. קונסולת מאפשר לך להציג את יומני שונים מק שלך שומר.

1. הפעל קונסולה, הממוקם ב / יישומים / כלי עזר /.
2. בחלון 'מסוף', הרחב את אזור חיפושים בחלונית השמאלית.
3. בחר את הערך הודעות מסוף.
4. החלונית הימנית תציג כעת את כל ההודעות שנכתבו במסוף. הודעות דואר יכילו את מזהה השולח com.apple.mail. באפשרותך לסנן את כל ההודעות האחרות במסוף על-ידי הזנת הכתובת com.apple.mail לשדה מסנן בפינה הימנית העליונה של חלון המסוף. תוכל גם להשתמש בשדה מסנן כדי למצוא רק את חשבון הדוא"ל הספציפי שבו נתקלות בעיות. לדוגמה, אם אתה נתקל בבעיות בהתחברות ל- Gmail, נסה להזין את 'gmail.com' (ללא המרכאות) בשדה מסנן. אם אתה נתקל בבעיית התחברות רק בעת שליחת דואר, נסה להזין 'smtp' (ללא המרכאות) בשדה מסנן כדי להציג יומנים רק בעת שליחת דוא"ל.

הפעלת יומני דואר (OS X Mavericks ואילך)

1. פתח את חלון דוקטור חיבור בדואר על ידי בחירת חלון, חיבור דוקטור.
2. הצב סימן ביקורת בתיבה שכותרתה יומן פעילות חיבור.

הצג דואר יומני OS X Mavericks ואילך

בגירסאות מוקדמות יותר של מערכת ההפעלה Mac, תשתמש במסוף כדי להציג יומני דואר. החל OS X Mavericks, אתה יכול לעקוף את המסוף App ולהציג את יומני שנאסף עם כל עורך טקסט, כולל המסוף, אם תרצה.

1. ב- Mail, פתח את החלון Connection Doctor ולחץ על הלחצן Show Logs (הצג יומנים).
2. ייפתח חלון Finder המציג את התיקייה המכילה את יומני הדואר.
3. יש יומנים בודדים עבור כל חשבון דואר שהגדרת ב- Mac שלך.
4. לחץ פעמיים על יומן לפתיחה ב- TextEdit, או לחץ לחיצה ימנית על יומן ובחר באפשרות פתח באמצעות מהתפריט המוקפץ כדי לפתוח את היומן באפליקציה על פי בחירתך.

כעת תוכל להשתמש ביומני הדואר כדי לאתר את סוג הבעיה שבה נתקלת, כגון סיסמאות שנדחו, חיבורים שנדחו או שרתי למטה. לאחר איתור הבעיה, השתמש ב- Mail כדי לבצע תיקונים להגדרות החשבון ולאחר מכן נסה להפעיל את דוקטור החיבור שוב לבדיקה מהירה. הבעיות הנפוצות ביותר הן שם משתמש שגוי או סיסמה , התחברות לשרת לא נכון, מספר היציאה הלא נכון או שימוש בטופס לא נכון של אימות.

השתמש ביומנים כדי לבדוק את כל האמור לעיל נגד המידע שלך ספק הדוא"ל נתן לך להגדיר את לקוח הדוא"ל שלך. לבסוף, אם אתה עדיין נתקל בבעיות, העתק את יומני הדואר המציגים את הבעיה ובקש מספק הדוא"ל שלך לבדוק אותם ולספק סיוע.