לא כל עבודה עיצוב הולך בצורה חלקה, אבל אתה יכול להגן על עצמך
זה לעתים קרובות במקרה כי מעצבים מתחרים על פרויקטים הלקוח הוא בוחר מי לעבוד עם מבוסס על ניסיון, שיעורי, וגורמים אחרים. במקביל, מעצבים צריכים להיות מחליטים אם הלקוח הוא מתאים להם.
אמנם יש דרכים רבות כדי לקבוע אם הם הולכים להיות לקוח טוב או רע, יש כמה דגלים אדומים קלאסיים לחפש. אלה דברים שלקוח עשוי לומר כי הם סימנים נפוצים של צרות נוספות לבוא פעם הפרויקט שלך.
אם אתה שומע את כל הדגלים האדומים האלה, זה בהחלט לא אומר שאתה צריך באופן אוטומטי לסיים את הקשר. זה פשוט אומר שאתה צריך לנקוט משנה זהירות. השתמש בשיפוט שלך ואת המראה על המצב כולו לפני קבלת החלטה.
01 מתוך 10
הכל "קל" או "מהיר"
כולנו שמענו את זה לפני ... "אני רק רוצה אתר פשוט" או "אתה יכול לעצב כרזה מהירה?"
במקרים מסוימים, הלקוח באמת חושב שמשהו קל כי אין להם ניסיון עם עיצוב. במקרים אחרים, ייתכן שהלקוח מנסה להמעיט במה שצריך כדי לשמור על עלויות נמוכות. כך או כך, זה דגל אדום כי ניתן לטפל תחילה עם הסבר מדוע הפרויקט או המשימה היא זמן רב.
למרות שאנחנו לא צריכים לקוחות כדי להבין לחלוטין כל היבט טכני של תהליך העיצוב, או שאנחנו יכולים להישאר עד 4 בבוקר אובססיבי עם הפרויקט שלהם, אנחנו גם לא רוצים אותם לחשוב שאנחנו פשוט זורקים את הדברים האלה יחד. ראה כיצד הלקוח מגיב להסבר שלך כדי לקבוע כיצד להמשיך.
02 מתוך 10
הבטחת עבודה עתידית
לקוחות פוטנציאליים ינסו לעתים קרובות להשיג את השירותים שלך בשיעור נמוך יותר על ידי מבטיח לשכור אותך עבור פרויקטים בעתיד. אמנם זה תלוי בשיפוט שלך כדי לקבוע אם ההצעה היא אמיתית, לזכור את הערבות היחידה היא הפרויקט הראשוני. אפילו זה יכול לעלות באוויר אם אתה במלחמה הצעה.
אם הלקוח הוא כנה על כוונותיהם לעבוד איתך על בסיס מתמשך, זה אף פעם לא ערבות. זה יהיה בסופו של דבר את העבודה שאתה עושה עבורם וכיצד היחסים שלך מתקדמת שמחליט אם תמשיך לעבוד יחד.
אם אתה מרגיש שללקוח יש חוש עסקי טוב ויש באמת פוטנציאל להרוויח לקוח לטווח ארוך, נותן להם הפסקה על העבודה הראשונה עשוי להיות שווה את הסיכון. רק תזכור תמיד יש סיכוי שאתה לא שומע מהם שוב.
03 מתוך 10
מועדים לא מציאותיים
היזהר של לקוחות שרוצים הכל בהקדם האפשרי. לפעמים הפחתת עבודה כזו היא קלה, כי מה שהם רוצים בזמן שהם רוצים את זה פשוט לא ניתן לעשות זאת. פעמים אחרות, ניתן למשוך אותו אבל רק אם אתה להקריב את העבודה הנוכחית שלך (ולקוחות קיימים) כדי לקבל את זה נעשה.
זכור כי לקוח שרוצה הפרויקט הראשון שלהם נעשה מיד קרוב לוודאי רוצה הבא שלהם סיימה בדיוק באותה מהירות. זה תמיד יכול להשאיר אותך נאבק כדי לסיים את העבודה. בעוד מעצבים לעשות לעתים קרובות לשגשג על מועדים, אתה צריך לקחת את הרווחה שלך ואת עומס העבודה הנוכחי בחשבון גם כן.
אם אתה באמת רוצה או צריך פרויקט כזה, שקול לחייב את דמי העומס ולהסביר כי אתה צריך לשים בצד השני של העבודה. ייתכן שתרצה גם לברר מדוע העבודה צריכה להסתיים כל כך מהר כדי לקבוע אם זה מגמה או עבודה חד פעמי למהר.
04 מתוך 10
השאלה שלך שיעורי
חפשו לקוחות אשר השאלה שלך שיעורי, שכן זהו סימן מוקדם של חוסר אמון. אין שום דבר רע עם לקוח אומר לך שהם לא יכולים להרשות לעצמם את מה שיש לך ציטט, אבל זה שונה מהם אומרים לך שזה לא צריך לעלות כל כך הרבה.
לקוחות צריכים להבין שאתה מצטט באופן הוגן ומדויק (כלומר, בהנחה שאתה) מבוסס על היקף הפרויקט. בעוד שהם סביר להניח לקבל מגוון רחב של ציטוטים של מעצבים אחרים, העלויות שלך מגיע גבוה יותר לא אומר שאתה בוגד בהם.
סיום שיעור לפרויקט הוא אחד ההיבטים הטריקים ביותר של הנחיתה על עסקה, אבל זה גם מבחן טוב של כמה יעיל אתה והלקוח שלך יכול לתקשר.
05 מתוך 10
הם ירו את המעצב האחרון
זה אחד מסובך כי אתה בטח רק לשמוע צד אחד של הסיפור וזה יהיה על כמה רע המעצב האחרון שלהם היה. זה עשוי להיות 100% נכון ואתה יכול להיות רק מעצב לשלב ולהציל את היום.
זכור גם לשאול מה קרה עם המעצב האחרון. חש תשובות אלה כדי לקבוע אם הלקוח קשה מדי כדי לספק. האם ללקוח יש גם ציפיות לא ריאליות או בקשות מבלבלות? האם קשה להסכים על תנאי החוזה?
אתה כנראה לא צריך פשוט ללכת מן העבודה אם אתה שומע את זה, אבל תסתכל על הסיפור המלא. גלה מה השתבש אז אתה לא הבא.
06 מתוך 10
אתה לא "קבל את זה"
עשית פרויקטים רבים בעבר. אתה נהדר לשמוע את הבקשות של הלקוח שלך ואת לבוא עם תוכנית. אז למה זה אין לך מושג מה זה לקוח חדש רוצה אחרי כמה דיונים?
לקוח אשר לא יכול להעביר בבירור את המטרות שלו ואת הציפיות יהיה כנראה קשה לתקשר עם כל הפרויקט.
זה נכון במיוחד אם אתה התקשורת העיקרית היא מעל הדוא"ל מסמכים משותפים. ללא אינטראקציה של לקוח אחד על אחד, תקשורת ברורה היא חיונית לחלוטין לפרויקט מוצלח.
07 מתוך 10
לקוח נעלם
מעצבים רבים חוו פרויקטים אשר גרור עוד ועוד, עם מעט או ללא תקשורת במשך שבועות או אפילו חודשים בכל פעם. לעתים קרובות, סימן אזהרה מוקדמת לכך הוא התנהגות זהה בשלבים המוקדמים ומשא ומתן.
האם הלקוח מגיב מיד כאשר אתה מתקשר או שולח דוא"ל עם שאלות, או שאתה ממתין זמן רב מדי ועלינו לעקוב אחרי קבלת התשובות? לפעמים זה סימן שהם מדברים עם כמה מעצבים קניות במחיר הטוב ביותר, או אולי הם עסוקים מדי כדי להיות מחויבים לתפקיד בשלב זה.
אם אתה רואה את הבעיה מתפתחת אבל רוצה את העבודה, שקול לשים את לוח הזמנים של הפרויקט בחוזה שלך הכולל מועדים עבור הלקוח. סעיפי ביטול עשויים להיות לא רעיון רע, או.
08 מתוך 10
The Dreaded 'עבודה Spec'
אחד הדגלים האדומים הכי קל לזהות הוא בקשה " עבודה spec ."
זה אומר הלקוח מבקש לראות עיצובים עבור הפרויקט שלהם לפני שהם מקבלים החלטה לשכור אותך. מכיוון שהם לא מתכוונים לשלם תשלום עבור עבודה כזו, אתה יכול להשקיע זמן ומשאבים בלי לקבל שום דבר בתמורה. אתה באמת צריך להיבחר על סמך תיק וניסיון שלך, לבוא להסכם לגבי תשלום לפני תחילת העיצוב.
ייתכן גם כי הלקוח ביקש כמה מעצבים לבוא עם מושגים. הם עשויים לבלות קצת זמן עם כל אחד מהם כדי להסביר מה הם מחפשים.
בסופו של דבר, שני הצדדים ליהנות על ידי בחירה לעבוד יחד מלכתחילה. יותר "
09 מתוך 10
לא מאורגן מההתחלה
היזהר עבור לקוחות שנראים disorganized מהיום הראשון. על מנת לסיים את הפרויקט בזמן על התקציב, הן מעצב הלקוח צריך להיות מאורגן ומסוגל לתקשר.
אם מתאר הפרויקט של הלקוח אינו ברור, או אם הם לא יכולים לספק תוכן בזמן, זה עשוי להיות סימן לכך הפרויקט כולו יהיה מתסכל.
10 מתוך 10
תבטח בתחושת הבטן שלך
הדגל האדום האחרון הוא "תחושת בטן" כי הלקוח אינו אלא צרות. אמון האינסטינקט שלך, במיוחד אם אתה כבר עובד עם מגוון רחב של לקוחות.
זה עשוי להיות קשה יותר כאשר מתחיל. כאשר אתה לוקח על פרויקטים נוספים - במיוחד אלה שאתה רוצה היית הלך משם - תלמד מתי לסרב עבודה על בסיס כל הגורמים לעיל ואת הניסיון שלך.