כל הודעות הדואר האלקטרוני חשובות. אבל כמה מהם חשובים יותר מאחרים, ומציין כי עם סדרי עדיפויות דוא"ל יכול לעזור לנו לתקשר טוב יותר.
סדרי עדיפויות ומסרים
ערכים הם מה שהחיים שלנו מסתובבים. לפעמים הם מסתתרים מאחורי סיבות, ויכוחים ורשויות, אבל הם תמיד שם - ואנחנו מביאים אותם לעולם.
כמה דברים חשובים לי יותר מאחרים. אני מעדיף טיולים כדי לצפות בטלוויזיה. בשבילך, הטלוויזיה עשויה להיות חשובה יותר.
לעומת זאת, כל הודעות הדואר האלקטרוני נראות שוות. כמובן, הם לא. כל דואר מחבר הוא יותר חשוב מאשר עשרים ידיעונים. דואר זבל הוא לא יקר לי כמו המשוב ממך. כל הודעה דחופה הדורשת פעולה מיידית חשובה יותר מפיצוץ שאני יכולה לקרוא מאוחר יותר.
זה חל על ההודעות שאני מקבל. אבל הודעות דוא"ל שאני כותב נבדלות בחשיבות גם כן. אם אני כותב לחבר לשאול אם היא רוצה להצטרף אלי טיולים זה חשוב יותר מאשר אתר נחמד אני קדימה לעצמי מאוחר יותר. משחק השחמט שאני משחק בדוא"ל הוא אף פעם לא חשוב כמו חשבונית או קבלה.
דוא"ל אינטרנט יש תכונה המאפשרת שליחת חשיבות זו יחד עם ההודעה. שני שדות כותרת יכולים להחזיק מידע בעדיפות. תחום X-Priority לא תקני, אבל בדרך כלל נעשה שימוש : בשדה חשיבות החשיבות הניסיונית : כותרת המוזכרת ב- RFC 2421. אבל לא אכפת לך מהשדות האלה.
תקשורת החשיבות
רוב לקוחות הדוא"ל מאפשרים לך להגדיר את עדיפות ההודעה בעת חיבור הודעה, ועליך לעשות שימוש בתכונה זו. השתמש בו כדי לציין אם דוא"ל הוא בעל חשיבות מיוחדת לך, אבל אני חושב שזה אפילו יותר חשוב (כך!) כדי לציין מתי הודעה לא כל כך חשוב.
לקוח הדוא"ל של הנמען יציין באופן כלשהו את החשיבות שהקצית להודעה. הודעות בעלות חשיבות עליונה עשויות להיות מודגשות בתיבת הדואר הנכנס, או מסומנים באדום בעוד שההודעות פחות חשובות יכולות להיות אפורות או מועברות למטה ברשימה, לדוגמה.
מידע זה יכול לעזור לנמען להשתמש בדוא"ל בצורה יעילה יותר. כמובן, החשיבות הקשורה להודעה אינה מראה לנמען עד כמה חשובה לה ההודעה (ולא עד כמה חשוב שתהיה), אך היא מעידה על חשיבותה של השולח, וזה כבר הרבה.
העברת המסר לחשיבותו של המסר חשובה לא רק בדוא"ל כפי שהוא נמצא במגע פנים אל פנים, וזה לא הרבה יותר קשה: הקצאת גבוה - או אפילו יותר חשוב - עדיפות נמוכה בעת שליחת הודעה הוא הכל לוקח.