כיסוי תקני ואפשרויות להארכת האחריות
כל iPhone מגיע עם אחריות של אפל המספק לבעליו חינם טק תמיכה ללא עלות התיקונים. אחריות לא נמשכת לנצח, והם לא מכסים את הכל. אם ה- iPhone שלך מתנהג בצורה מוזרה והתקנים הרגילים - כמו הפעלה מחדש או עדכון מערכת ההפעלה - אל תפתור את הבעיה, ייתכן שיהיה עליך לנצל את האחריות שלך. לדעת את הפרטים של האחריות שלך iPhone לפני הכותרת Apple Store יכול להיות ההבדל בין תיקון חינם או אחד שעולה מאות דולרים.
תקן iPhone אחריות
האחריות הסטנדרטית של iPhone שמגיעה עם כל הטלפונים החדשים כוללת:
- שנה אחת של תיקוני חומרה
- 90 יום של תמיכה טלפונית
אי הכללות של אחריות
האחריות אינה מכסה נושאים הקשורים ל:
- סוללות
- נזקים קוסמטיים כגון שריטות ושקעים
- נזקי מים ותאונות אחרות
- נזק משימוש במוצר אחר, כגון מקרה
- שינויים שבוצעו בטלפון על ידי המשתמש, כגון jailbreaking
- תיקונים שנעשו על ידי ספקי שאינם מורשים של Apple
- בלאי רגיל
- גְנֵבָה
האחריות חלה רק על רכישות חדשות באריזה רשמית של Apple. אם קנית את ה- iPhone שלך, האחריות אינה חלה עוד.
הערה: האחריות יכולה להשתנות במקצת על ידי המדינה בשל חוקים ותקנות מקומיים שונים. כדי לבדוק את הפרטים עבור המדינה שלך, בקר בדף האחריות של Apple של Apple.
תקן אחריות iPod
האחריות הסטנדרטית עבור האייפוד זהה לאבטחת ה- iPhone.
האם ה- iPhone שלך עדיין תחת אחריות?
Apple מספקת כלי פשוט שיעזור לך לברר אם ה- iPhone שלך עדיין תחת אחריות.
אחריות מורחבת של AppleCare
Apple מציעה תוכנית אחריות מורחבת בשם AppleCare. לקוח של Apple יכול להרחיב אחריות של המכשיר על ידי רכישת תוכנית הגנה AppleCare בתוך 60 יום מרכישת המכשיר. זה בונה על אחריות סטנדרטית עבור iPhone או iPod ו מרחיב תמיכה לשנתיים מלא עבור שני תיקוני חומרה ותמיכה טלפונית.
+
ישנם שני סוגים של AppleCare: Standard ו- AppleCare +. מחשבי Mac ו- Apple TV זכאים ל- AppleCare המסורתי, ואילו ה- iPhone ו- iPod Touch (יחד עם iPad ו- Apple Watch) משתמשים ב- AppleCare +.
AppleCare + מרחיבה את האחריות הסטנדרטית לשתי שנות כיסוי ותיקונים לשתי תקלות של נזק. כל תיקון יש תשלום המצורף אליו ($ 29 עבור תיקוני מסך, $ 99 עבור כל התיקונים האחרים), אבל זה עדיין זול יותר מאשר תיקונים ללא כיסוי נוסף. AppleCare + עבור iPhone עולה $ 99-129, בהתאם לדגם iPhone שלך (זה עולה יותר עבור דגמים חדשים).
רישום AppleCare
כדי לוודא שתוכנית ההגנה של AppleCare תיכנס לתוקף מלא, רשום אותה עם Apple Online, בטלפון או בדואר.
האם AppleCare נשלפת?
למרות שזה אולי נראה כמו רעיון טוב לקנות AppleCare, החברה מבינה שאולי יש לך מחשבות שנייה לאחר הרכישה. אתה יכול "להחזיר" AppleCare להחזר, אבל לא תקבל את מחיר הרכישה המלא בחזרה. במקום זאת, תקבל החזר prorated מבוסס על כמה זמן היה לך את התוכנית לפני החזרתו.
אם תחליט שברצונך להחזיר את תוכנית AppleCare, התקשר למספר 1-800-APL-CARE ונסה לדבר עם מישהו על החזרת AppleCare. ייתכן שיהיה עליך לחייג למפעיל עבור זה, שכן אין אפשרות ברורה עבור אותו בתפריט הטלפון.
האדם שאליו אתה מדבר יבקש את המידע שלך מהקבלה שלך, לכן ודא שיש לך את זה שימושי. לאחר מכן תועבר למומחה שיוכל לאשר את ההחזר. מצפה לראות את ההחזר על ההחזר או את הזיכוי בחשבון בכל מקום, ממספר ימים ועד כמה חודשים מאוחר יותר.
ביטוח אחריות מורחבת
AppleCare אינה האחריות המורחבת היחידה הקיימת עבור ה- iPhone. מספר צדדים שלישיים מציעים אפשרויות כיסוי אחרות. למד על האפשרויות שלך, ומדוע הן לא יכולות להיות רעיונות טובים, כאן:
כיצד לקבל תמיכה מ - Apple
עכשיו שאתה יודע הכל על כיסוי האחריות שלך iPhone ואפשרויות, ללמוד איך לקבוע פגישה עם בר גאוני שלך Apple . זה המקום שבו אתה צריך הראש אם צרות טק עולה.