01 מתוך 10
טיפים מעולים לעסקים ב לצפצף
בעוד תאגידים רבים ואפילו חברות אמא פופ מיהרו להצטרף המבול של עסקים בטוויטר , רבים הם להבין את הדרך הקשה כי שיווק מבוססי Twitter שלהם פשוט לא משלם.
הבעיה, על פי משתמשים לצפצף , הוא מבול של טוויטים חד מימדיים שיווק מרכולת ללא כל קשר אמיתי בין העסק לבין חסידיו.
"אנשים אינם בטוויטר כדי להיות המפורסם", אמר נתן Mathews, יועץ רשת חברתית עבור Kuru הנעלה, חברה הנעלה פעיל בסולט לייק סיטי, יוטה.
"הם הצטרפו לצפצף כדי להיות חלק משיחה גדולה יותר שחוצה גבולות, אתניות, תרבויות ודתות".
בימים אלה, מתיוס הולך לדבר.
עבור חסידיו של Kuru ב לצפצף, הדיאלוג מתיוס מטיף בדיוק מה אוהדים מקוונים שלהם יש לצפות מהעסק.
השורה התחתונה היא לשרת את הלקוח במרץ, אפילו על מדיום כמו טוויטר, מתיוס אומר.
"זכור, אם הלקוח הוא מה שחשוב ביותר, אז בכל פעם שאנחנו אינטראקציה איתם, בין אם הם לקוחות פוטנציאליים או לקוח הנוכחי, חשוב כי אנחנו עוזרים להם עם המידע הרלוונטי ביותר להם."
מוכן להתחיל להשתמש ב- Twitter כדי לערב את הלקוחות שלך? תאמינו או לא, באמצעות טוויטר לבנות את העסק שלך הוא לא קשה כמו שזה עשוי להיראות, ואת ההשקעה בזמן יכול להיות פחות ממה שאתה חושב.
תמשיכו לקרוא כדי ללמוד 9 אסטרטגיות עסקיות טוויטר שאנחנו לומדים מעסקים מחוף לחוף, ואפילו על פני הבריכה.
02 מתוך 10
מס '1: להיות מומחה עסקי עם תוכן לצפצף
טיטאן מסחרי, שיקגו, אילינוי (@titancommercial)
רוצה לבנות את העסק שלך בתור מומחה בטוויטר ? עבור טיטן מסחרי, מילה אחת בכל יום יש פירט תוצאות מרגש עבור העסק בטוויטר.
"סיירנו סיעור מוחות לעסוק בעוקבים, ואחת הדרכים שבהן חשבנו היא להיות" מילה טיטנית של היום ", אמרה אמילי ונדרביק, מנהלת השיווק של טיטאן קומרסיאל, חברת תיווך נדל"ן אמיתית בשיקגו, אילינוי.
מדי יום, VanderBeek מבלה על חצי שעה ניטור התקשורת כדי לחפש מגמות בשוק, דוחף tweets כדי followers שלהם צפצוף עם מאמרים מעניינים ואת פופולרי "Word of the Day" תכונה.
ההשקעה בזמן מינימלי, VanderBeek אומר, יש תשואה לא רק מיקום המותג יותר כמו טיטן מסחרי קובעת את עצמה כמומחה בטוויטר, אבל מעורבות קבועה על ידי חסידיו מחדש ציוץ תוכן תוכן כבד של טיטאן.
על ידי יצירת תוכן מעניין, התקווה היא חסידי טוויטר ואנשים מעניינים לקנות או למכור נכס יזכור "חיבור מתמשך של טיטן", אמר VanderBeek.
"כל ההמרות עם לקוח פוטנציאלי מועילות - כך טיטאן רצה להושיט יד לצפצף כדי לאפשר לאנשים להישאר מחוברים עם המותג שלנו למרות שאנחנו לא יכולים לעשות איתם עסקים באותה עת".
03 מתוך 10
מס '2: לספק שירות לקוחות מעולה, לאסוף משוב
חומוס ברוס, לונדון, בריטניה (@hbros)
רוצים דרך טובה יותר למדוד משוב לקוחות ולספק שירות לקוחות מעולה?
עסקים בטוויטר צריכים להיראות לדוגמא של חומוס ברוס המבוססת על לונדון, שם קערה טעימה של חומוס לבחירתך, בשר בקר, עוף, שעועית פאבה ותוספות אחרות היא לא הדבר היחיד שהמסעדה מגישה.
המפרק, הפופולרי בקרב סטודנטים, אנשי תיאטרון, אנשי מקצוע בתעשייה ואנשי מקצוע, הוסיף לאחרונה את טוויטר לרשימת התפוצה ההולכת וגדלה של המסעדות שבהן משתמשת המסעדה כדי לקבל משוב על לקוחות, אמר כריסטיאן מויסט, מחברו של חומוס.
התוצאה הסופית, הוא אומר, היא לא פחות טעים כמו החברה מבלה למעלה משלוש שעות בשבוע בודק על חוויות של פטרונים למקומות שלהם הולבורן, סוהו ואת הלב של רובע פיננסי של לונדון.
"כאשר אנו לוקחים את הזמן להגיב ללקוחות אשר התלוננו ולבלות זמן להסביר מה נעשה אחרת כדי למנוע את ביצוע אותן טעויות," Mouysset אמר, "לקוחות אלה ידברו עם הרבה אנשים מאוד חיובי על הניסיון שלהם."
עם זאת, ההשקעה בזמן, היא מתכון מושלם להצלחה.
"לקוחות בלונדון מופתעים לעתים קרובות מאוד מרמת השירות בחומוס האחים", אמר Mouysset. "הם באמת מעריכים שאנחנו לוקחים את הזמן לבדוק אותם."
04 מתוך 10
מס '3: לבקש משרות פתוחות ולעסוק מחפשי עבודה פעיל
MD נתיבים (@mdpathways)
צריך לשכור כוח אדם חדש בעסק שלך? עבור מסלולים MD, המסחר מקומות עבודה מסורתיים אתרי אינטרנט עבור מחפשי עבודה פעילים בטוויטר כבר תרגיל מעניין ב הקשה על העוצמה של הרשתות החברתיות.
המפיק של קטעי וידאו ויראליים אינטראקטיביים לבתי חולים המבקשים לגייס מועמדים אותנטיים, MD נתיבים רק לאחרונה החלו ציוץ פתחים עבודה הבריאות על חשבון טוויטר שלה, מנכ"ל נתיבי דני Gutknecht.
בעוד Gutknecht מודה המושבעים עדיין על האפקטיביות של Twitter בגיוס למשרות, הוא אומר את הפוטנציאל הוא נהדר עבור שכירת אנשי מקצוע בתחום הבריאות.
"גיוס אנשי מקצוע מיומנים משכילים הוא הרבה יותר על מיתוג, וטוויטר יכול לעזור עם התהליך הזה", אמר. "טוויטר עובד טוב כדי ליצור מודעות, אבל [גבוה] את הסולם החינוכי אתה הולך פחות משוב אחד מקבל בטוויטר."
במקרה הטוב, Gutknecht אומר משוב מפרסום הזדמנויות עבודה אלה הוא טוב, ואת התנועה קישורים של האתר נתיבי MD גדלים.
במקרה הגרוע ביותר, שידול פתחים עבודה עבור עסקים בטוויטר עשוי להיות מכה או להחמיץ.
"טוויטר הוא נושא חם עכשיו ואנחנו צריכים עוד ראיות ועוד זמן כדי לקבוע את השימושיות לטווח ארוך של טוויטר", אמר.
05 מתוך 10
מס '4: לבקש הצעות ולהרים את הפרופיל של החברה שלך
RFP Database, Northampton, Mass. (@rfpdb)
צריך לבקש הצעה לעבודה? מאז 2004, עסקים פנו RFP מסד הנתונים לבקש הצעות. אבל, בעוד מסד נתונים RFP זכה פטרונות מהירה, בזמן האחרון זה פעילות טוויטר שלהם כי יש מייסד ונשיא דוד קוצ'ר מתרגש.
כאשר לקוח מסד נתונים של RFP מפרסם בקשה להצעה, השידול מתבצע אוטומטית לציוץ החשבון שלו, בעוד שההצעה תישאר באתר האינטרנט של החברה בשנים קודמות; התוצאה, אמר קוצ'ר, היא קהל רחב ורחב יותר, שלא היה מעולם.
אבל, את סוד אמיתי להצלחה של RFP היא דרך peer-to-peer אינטראקציות קורה בכל יום לצפצף.
"טוויטר הוא מקור מצוין לתוכן, ודרך מצוינת לקדם את התוכן שלך לדמוגרפיה חדשה ומחוברת", אמר.
"אבל מה זה נחמד במיוחד על טוויטר היא התנהגות של retweeting , מיד שיש מישהו לקחת את התוכן שלך מחדש את זה כדי followers שלהם."
באמצעות תרגול קבוע של retweeting על ידי חסידי RFP, Kutcher אומר התנועה לאתר גדל באופן אקספוננציאלי ויצרה ערך מיידי עבור החברה ואת הלקוחות שלהם.
"עודדנו את ההתנהגות הזו, כי זה היה מיד להפוך אותך בעל ערך יותר עבור חסידיו שלך אם אתה פשוט הודיעה להם על פרויקט 250,000 $ עבור עיצוב אתר מחדש והם פשוט במקרה מפתחי אינטרנט", אמר.
"כל זה נלקח יחד באופן פעיל עושה לנו מומחה מוכר בנושא ומגדיל את הערך של העסקים שלנו."
06 מתוך 10
מס '5: מיקוד לקוחות חדשים עם חיפוש מבוסס Twitter
טימברי, מרכז ניו ג'רזי (@Timbury)
פרסום בסתיו? כאשר אתה צריך להתמקד לקוחות חדשים, טוויטר היא דרך מצוינת למצוא לקוחות חדשים, על פי טים Kissane, ספקית של ניו ג 'רזי מבוססי Timbury אירוח אתרים.
כל יום, Kissane אומר שהוא עוקב אחר טוויטר למשתמשים tweeting מילות מפתח הקשורות אירוח אתרים עסקיים באמצעות לקוח האינטרנט Hootsuite. מילות מפתח כאלה כוללות "אירוח אתרים", "המארח המומלץ", "אשר מארח", "ו מארח " לינוקס .
Kissane ואז tweets בערך 2-3 פעמים ביום למשתמשים מבוסס על תוכן החיפוש, המציע מידע על העסק שלו או תשובות לשאילתות שלהם נשלח על טוויטר.
"אני עוקב אחרי טוויטר כל היום, כל יום, תוך כדי עבודה אחרת", אמר. "כמעט כל הלקוחות שיש לי נמצאו בטוויטר".
למרות כמה שיווק הצלחה על טוויטר, Kissane נשאר מודע לאופי "ספאמי" לעתים קרובות של עסקים בטוויטר ואומר עסקים צריכים להימנע מלהיות קידום מכירות יתר באמצעות חשבונות שלהם.
"למרות שאני לא משתמש ברובוטים או בהודעות ישירות, איבדתי כמה חסידים שחשבו שאני מפיץ אותם", מודה קיסאן.
"אני אף פעם לא שולח הודעה ישירה או תשובה, אלא אם כן האדם ביקש מידע על המארח, או הביע אי שביעות רצון עם המארח הנוכחי שלהם."
07 מתוך 10
מס '6: השתמש תמונות כדי לספר את הסיפור שלך, למכור מוצר
קריסטן סטיין פיין ארט, פילדלפיה, פן. (@ Christeststeinart)
ו קילווין של, ג 'קסונוויל, פלה (@ kilwins)
האם 280 תווים בטוויטר לא מספיק כדי למכור את העסק שלך? עבור עסקים בטוויטר , התמונות הן דרך מצוינת "להראות ולספר" עבור חסידי טוויטר שלך, אומר קריסטן שטיין, מנכ"ל קריסטן שטיין אמנות.
כמעצבת אמנים ותכשיטים, שטיין מצאה מעין רנסנס יצירתי בטוויטר של אמנים וצרכנים אחרים שנהנים מעבודתה. קישור לעבודות החדשות שלה על טוויטר, שטיין אומר התנועה והמכירות יש קפץ אקספוננציאלית כמו חסידים retweet נדיב קריסטן שטיין אמנות תוכן חסידיהם.
"ראיתי עלייה גדולה בכמות העוקבים באמצעות טוויטר וקיבלתי בקשות מאתרים אחרים כדי להציג מחדש תמונות של הפריטים שלי או מידע שסיפקתי בפוסטים בבלוג", אמר שטיין. "קיבלתי גם כמה עיתונות הקשורה לאומנות תקשורתית כתוצאה מהודעות שנכתבו בטוויטר".
לפי Google Analytics, 33% מהתנועה לחנות המקוונת של שטיין מגיעה כעת מתנועת הרשת החברתית שלה, כולל טוויטים שנשלחו בטוויטר.
אבל, בעוד שסטיין מסוגלת לרתום את התנועה האיכותית באינטרנט, קמיל גרג מקילווין, חנות גלידה, שוקולד ופודג' בג'קסונוויל, פלורידה, מוכיחה אפילו לבנים, ובעלי עסקים של מרגמה יכולים לראות את אותה תנועת טוויטר בחנויות ובבתי עסק .
כל יום, כאשר החנות מכינה מבחר טעים של תפוחי עץ וכרמים אחרים, גרג, מנהל השיווק החברתי של החנות ומנהל יחסי הציבור, מצייר תמונות של ממתקים טריים המגלגלים את המטבח יחד עם מבצעים מיוחדים של היום. התצלומים הם צבעוניים להפליא ויש להם באמת עורר, היא אמרה.
בתוך שעות, "הטוויטים המתוקים", כפי שטבע אותם גרג, הניבו המון תגובות , בהזכורות , ויותר מכול, תנועה רגלית לחנות של קילווין מלאה פינוקים טעימים.
"אנחנו מבחינים בקפיצה, "אומר גרג. "[טוויטר] היא דרך מהנה ויעילה לשווק ולשתף מידע על המוצרים והשירותים שלנו, [ו] זה מגביר את השורה התחתונה."
08 מתוך 10
מס '7: מיקומים עסקיים מרובים? הולך מקומי עם טוויטר
קמפ וואו, בולדר, קולו (@campbowwow)
האם אתה תאגיד או עסק עם מספר מיקומים? אם אתה כמו קמפ בואו וואו, אחד של אמריקה המהירה ביותר לגידול חיות מחמד זיכיונות, טוויטר יכול להיות דרך מצוינת לתת תשומת לב מקומית מותאמת אישית כמו חברה זו למדה. ללא שם: אין עצמות על זה!
כמאמץ מוקדם של טוויטר (אפילו מוקדם יותר מאשר אופרה, quips היידי Ganahl, מנכ"ל ומייסד קמפ באו וואו), החברה נהנתה מחשבונות ברמת המיקום, מתן שירות לקוחות יוצא דופן, מידע ואפילו תמונות וסיפורים מלקוחות מרוצים ו חיות המחמד שלהם.
"המשוב של הלקוחות שלנו היה עצום", אמר Ganahl. "אנחנו חיים על עדכוני הסטטוס שלהם על הפלת הגורים שלהם במחנה, תצלומי תמונות של מצלמות Camper שלנו, וחזרה על סיפורים עלינו, עד כדי כך עד כמה הם אוהבים את המותג שלנו ורואים בו חלק מאורח חייהם. "
בנוסף למציאת מצלמות אינטרנט מקוונות (או "Camper Cams"), הלקוחות של Camp Bow Wow הגיעו לצפות שהחברה תשים דגש רב יותר על הטכנולוגיה בעתיד. טוויטר, אומר גאהל, אינו יוצא דופן.
"קהל היעד שלנו הוא מאוד טכנולוגי מתמצא והם מצפים לנו להיות על חוד החנית בכל דרך", אמרה.
09 מתוך 10
מס '8: תמיכה בעיר שלך, בניית תיירות הכלכלה המקומית בטוויטר
לשכת המסחר של ג'קסונוויל, ג'קסונוויל, פלורידה (@JaxChamber)
ו בקר ג 'קסונוויל, (@visit_jax)
רוצה לתמוך בעיר שלך, לבנות תיירות ולשפר את הכלכלה המקומית? לשכת המסחר של ג'קסונוויל וביקור בג'קסונוויל לקחה את טוויטר כדי לסייע בתמיכה בעסקים מקומיים ותיירות.
בנוסף לאירועי פרסום ואטרקציות תיירותיות, גם חשבונות Twitter של הארגון הפכו לשדרה נהדרת לתמיכה בעסקים מקומיים, תוך הדגשת ההימורים הטובים ביותר, עסקים פופולריים ועוד.
התוצאה הסופית היא מקור עקבי של כל הדברים ג 'קסונוויל, וכן משאב למידע על מה חם ברחבי העיר עבור המקומיים ותיירים כאחד.
10 מתוך 10
מס '9: הדבר החשוב ביותר הוא כיף על צפצוף
גארי ווסט מעושן בשרים, ג 'קסונוויל, Oreg.
עדיין לא מצאו מחוץ נישה בעולם טוויטר עבור העסק שלך? עבור Gary West מעושן בשרים, חברת בשר אורגון אשר מתגאה על עטורת הפרסים עטופה, קפיצה ל Twitter הציג הזדמנות נהדרת לעשות קצת כיף ולצבור חשיפה ברחבי העולם.
הזן את "היכן הוא גארי ווסט?", משחק הטוויטר האינטראקטיבי החדש של החברה, שבו רמזים מלהיבים וטריוויה גיאוגרפית יכולים להוביל את הזוכים לשפע של גארי וסט, מטומטמים, כדי לנחש היכן מוצרי החברה יופיעו בהמשך.
כבר עכשיו התפרץ על גשר שער הזהב בקליפורניה לאינסברוק שבאוסטריה, "קיילב לאפלאנטה" של גארי ווסט אומר שהמשחק החל לחיות חיים משל עצמו, שכן יותר משתמשים בטוויטר מכירים את החברה - ואת המשחק.
"אנחנו מגיעים ללקוחות קיימים בדרך חדשה, ומשתמשי טוויטר שמעולם לא שמעו עלינו לפני כן מוצאים את המשחק וחשופים למותג שלנו בפעם הראשונה", הוא אומר.
"התגובה החזקה ביותר היא מלקוחות להוטים לקחת את המטורף שלנו איתם על מסעותיהם, אני חושב שיש לי 50 תמונות מכל רחבי העולם וארה"ב כבר."
LaPlante אומר את החלק הקשה ביותר הוא מגיע עם רמזים ללכת יחד עם שפע של תמונות של גארי ווסט קופצני במקומות מרוחקים אקזוטיים.
"זה קשה יותר מכפי שאפשר לחשוב! "קראה לאפלאנטה. "הלקוחות שלנו הוכיחו את עצמם כמיטב יכולתם, אז אנחנו רוצים להיות בטוחים לתת להם אתגר אמיתי, הפעם המחויבות בהחלט השתלמה עד כה".
מאז השקת המשחק בסתיו האחרון, גארי ווסט העניקה חמישה זוכים עם כמה מגניב swag. החברה מקווה להאיץ את המשחק לפחות פעם בשבוע במהלך 2010.