חיבור לאינטרנט לא יעבוד? קח נשימה עמוקה; יש לנו את התשובות
בעת חיבור התקן לרשת הביתית או לנקודה חמה של Wi-Fi עם גישה לאינטרנט, ייתכן שחיבור האינטרנט יפסיק לפעול מכמה סיבות.
סוג אחד של כשלים קשור ל- Domain Name System (DNS) - שירות רזולוציית שם המופץ המשמש את ספקי האינטרנט ברחבי העולם. Windows 7, Windows 8.1 ו- Windows 10 עשויים לדווח על הודעות השגיאה הבאות בחלון בעיות פתרון בעיות שנמצא:
שרת ה- DNS אינו מגיב
נראה כי המחשב שלך מוגדר כהלכה, אך ההתקן או המשאב (שרת DNS) אינם מגיבים
ההתקן לא יוכל להגיע לאינטרנט כאשר מתרחשים תנאי כשל אלה. שגיאות שרת DNS אלה עשויות להופיע בשל מספר סיבות שונות. ניתן להשתמש בשלבי פתרון בעיות של שלב-אחר-שלב ברשת כדי לאבחן ולתקן את הבעיה כמתואר להלן.
כיצד להפעיל את Windows אבחון רשת
במחשבי Microsoft Windows , ניתן להפעיל את אבחון הרשת של Windows כדי לסייע באבחון בעיות בחיבור לאינטרנט. אם אינך בטוח אם המחשב שלך מדווח על שגיאות DNS Server Not Responding, בצע את השלבים הבאים:
- פתח את לוח הבקרה.
- פתח את מרכז הרשת והשיתוף של Windows .
- לחץ על ' פתרון בעיות' תחת שינוי הגדרות הרשת שלך.
- לחץ על חיבורי אינטרנט תחת רשת . כעת יופיע חלון חדש של חיבורי אינטרנט.
- לחץ על הבא .
- לחץ על פתרון בעיות החיבור שלי לאינטרנט.
- המתן לבדיקות פתרון הבעיות להשלמה ועיון בסעיף ' בעיות' שנמצא בחלון הודעת השגיאה.
כיצד לתקן שרת DNS לא מגיב בעיות
כדי לתקן כראוי את הכישלונות חיבור לאינטרנט דורש הראשון לבודד את הבעיה עד שורש הסיבה שלה.
הסעיפים הבאים מכסים את כל הגורמים השכיחים לכשלים אלה:
- ספק אינטרנט לא מתאים
- תקלה בשירותי TCP / IP או DHCP
- תוכנת אנטי וירוס אגרסיבית מדי
- תקלה בנתב או במודם
אם אינך בטוח שבעיות חיבור האינטרנט שלך קשורות באמת ל- DNS, נסה תחילה טכניקות כלליות לפתרון בעיות התחברות. ראה: אין אפשרות להתחבר לאינטרנט? מצא לתקן בעיות חיבור לאינטרנט .
פתרון בעיות TCP / IP ו- DHCP
זה אפשרי עבור תוכנת TCP / IP בתוך מערכת ההפעלה של התקן הלקוח לתקלה ולהגדיר את כתובות שרת ה- DNS שלה בצורה שגויה. אתחול מחדש של מחשב Windows לעיתים קרובות מנקה אלה תקלות זמני. פתרון אלגנטי יותר כולל הפעלת תוכניות שירות TCP / IP המבצעות את הנוהל הסטנדרטי לשחרור ולחידוש הגדרות כתובת ה- IP של Windows. לקבלת מידע נוסף, ראה: כיצד לשחרר ולשנות כתובות IP ב- Microsoft Windows .
באופן דומה, רוב רשתות TCP / IP משתמשות בפרוטוקול Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) כדי להקצות כתובות IP ללקוחות. DHCP מקצה לא רק את כתובת ה- IP הפרטית של ההתקן, אלא גם כתובות שרת DNS ראשוניות ומשניות. אם ה- DHCP אינו פועל כראוי, סביר להניח כי על מנת לאתחל אותו מחדש.
סמן כדי לוודא שלמכשיר ולנתב הרשת שלך מופעלת DHCP.
אם אחד מהקישורים של החיבור אינו משתמש ב- DHCP, שגיאות בחיבור לאינטרנט בדרך כלל נובעות מכך.
טיפול בבעיות של ספק DNS
אנשים רבים להגדיר את הרשתות הביתיות שלהם באופן אוטומטי לקבל כתובות שרת DNS מספק האינטרנט שלהם. כאשר השרתים או הרשת של הספק סובלים מהפסקות או נטענים בכבדות בתנועה, שירותי ה- DNS שלהם יכולים פתאום להפסיק לעבוד. על הלקוחות להמתין עד שהספק יפתור את הבעיות הללו לפני שיוכלו להשתמש ב- DNS של הספק.
כחלופה לשרתי ה- DNS הפרטיים הנתמכים על-ידי כל ספק, הוקמו מספר שרתי DNS ציבוריים בחינם , בעיקר באמצעות Google ו- OpenDNS.
מנהל נתב יכול לשנות את תצורת ה- DNS של הרשת שלו מתצורה פרטית לתצורת DNS ציבורית, אם הם בוחרים בכך על ידי הזנה ידנית של כתובות IP DNS ציבוריות בהגדרות התצורה של הנתב.
המנהלים יכולים לבחור לעשות זאת באופן זמני במצבי חירום בלבד, או שהם יכולים לעשות את זה שינוי קבוע (ומשקי בית רבים עושים). שים לב שניתן להחיל הגדרות DNS גם על התקן Windows עצמו באמצעות 'מרכז הרשת והשיתוף'. עם זאת, בדרך כלל זה לא יעבוד כפתרון קבע כמו מכשירים בדרך כלל להשיג לעקוף את ההגדרות המקומיות שלהם עם אלה מן הנתב באמצעות DHCP.
הימנעות חסימות אינטרנט מתוכניות אנטי וירוס
תוכניות אנטי וירוס שאנשים להתקין על מחשבי Windows שלהם נועדו לשמור על פולשים החוצה, אבל יש להם גם את היכולת לחסום גישה לאינטרנט אם הם מזהים התקן misbehave.
רוב תוכניות האנטי-וירוס פועלות באמצעות קבצי מסד נתונים ( dat ) מיוחדים, אשר ספקי התוכנה מתעדכנים באופן אוטומטי על בסיס קבוע. משתמשי PC לעיתים קרובות לא מבינים מתי אלה להתקין עדכונים להתרחש כפי שהם מופעלים ברקע נועד לא להפריע עבודה רגילה.
למרבה הצער, לפעמים טעויות נעשות עם עדכונים אלה DAT שגורמים לתוכנית האנטי וירוס להאמין מחשב נגוע כאשר באמת זה אזעקת שווא (מבחן כוזב חיובי ). תוצאות חיוביות שגויות אלה עלולות לגרום ל- WIndows להתחיל פתאום לדווח על שגיאות DNS Server Not Responding.
כדי לוודא אם זו הסיבה למכשיר שלך, השבת באופן זמני את תוכנית האנטי-וירוס והפעל מחדש את 'אבחון הרשת של Windows'.
לאחר מכן, פנה לספק האנטי-וירוס לקבלת עדכון חדש או תמיכה טכנית. אף על פי שהאנטי וירוס המנטרל אינו פועל כפתרון קבע, פעולה זו באופן זמני כדי לפתור את הבעיה היא בדרך כלל (לא תמיד) בטוחה.
שחזר או החלף נתב או מודם לא תקינים
נתב פס רחב לא מתאים או מודם פס רחב יכול להפעיל את הודעות השגיאה של DNS בהתקני רשת ביתיים. הפעלה מחדש של הנתב והמודם תפתור תקלות בנתב לסירוגין, לפחות באופן זמני. לקבלת מידע נוסף, ראה: Best דרכים לאיפוס נתב רשת ביתית .
נתבים ומודמים חייב להיות מוחלף בסופו של דבר אם הם ממשיכים להציג כישלונות. עם זאת, זה מאוד לא סביר להיכשל בצורה כזו שתגרום לשגיאות DNS להיות שנוצר באופן קבוע. הנתבים והמודמים הנכשלים נכשלים בדרך כלל לא יכולים להפעיל או ליצור שגיאות הקשורות לחיבור הרשת עצמו. אם אתה מתחבר לנתב דרך יציאת Ethernet חוטית, נסה להעביר את כבל האתרנט כדי להשתמש במקום זאת ביציאה אחרת.