משחק וידאו החזרים אינם פשע

שחקנים צריכים להיות מסוגלים לחזור משחקים בקלות

נושא החזרים משחק וידאו נשאר נושא חם בענף המשחקים. מדיניות ההחזרים של Google Play ראתה שינויים לאורך השנים, לדוגמה: מה שהיה פעם חלון החזר של 24 שעות מאז הותאם לשעתיים. מדיניות החזרים זו מבטיחה שאפליקציה תפעל ותספק את מה שהיא מבטיחה למשתמשים. אבל מה לגבי החזרים מעבר טיפוסי "אם זה שובר מוקדם על" תרחיש, במיוחד עבור משחקים? מה קורה אם המשחק לא שווה את הכסף, והשחקן כבר שקע כמות גדולה של זמן לתוכו? זו השאלה שהועלתה על ידי החזר השמים של אדם לא imbroglio. אנשים לשים 50 שעות לתוך המשחק היו מבקשים ולקבל החזרים מ Steam ואפילו Sony. אמנם, כמה בקשות החזר היו בשל בעיות טכניות כי המשיכו לצוץ. אבל רבים אחרים מחפשים החזרים בשל היותם מרוצים או הרגישו מטעה על ידי תכונות לא אמר את השמים של אדם לכלול. כל כך הרבה משתמשים Steam טענו לקבל החזרים מחוץ שסתום לשים אזהרה אומר מדיניות החזר סטנדרטי עדיין חל.

מפתחים היו זהירים של תרחיש זה החזר - אחד לשעבר עובד סוני התייחס לאנשים שהחזירו משחקים לאחר 50 שעות כמו גנבים.

אבל האם הם? למה לא מדיניות החזר להגן על אנשים אפילו בנסיבות מחפירות למדי כגון זה?

בקורת החזרים Aren לא חדש

המציאות היא שראינו מפתחים לקחת בעיה עם החזרים לפני, וכמה טענו אחוזי גבוה יותר של החזרים לאחר הקמת מדיניות החזר על Steam. עם זאת, אחרים טענו לראות גידול במכירות, וכי הוא פתר בעיות יותר ממה שהוא יצר. מדיניות החזר קל יש פוטנציאל התעללות, אלא גם לשביעות רצון השחקן. בעוד החזרים לא עזר כל מפתח, אם זה היה לשים מישהו מחוץ לעסק, הסיכויים שאנחנו כבר יודעים עד עכשיו. כמה משחקים מתאימים לחלון שבו השחקנים יכולים לקבל את מכלול החוויה בתוך שעה או שתי מגבלות כי השירותים הניתנים. למעשה, זה בהחלט אפשרי כי אנשים נוטים יותר לקנות משחקים על פלטפורמות עם מדיניות החזר נדיב יותר כי הם יודעים כי הכסף שלהם הוא בטוח.

דוגמה אחת היא Street Fighter 5 במחשב. קנינו את המשחק דרך קמעונאית של צד שלישי כדי לחסוך כמה דולרים, אבל היינו רוצים שקנינו דרך Steam. הגדלנו מתוסכל עם חוסר תוכן של תוכן יחיד ו multiplayer עניים. הלוואי שהיה לנו קנה על קיטור, לשלם עוד כמה דולרים כדי לקבל את הזכות להחזר. אבל התסכולים שלנו עלו אחרי יותר משתי שעות של משחק. אם היינו יכולים לקבל בחזרה את הכסף שלנו, היינו. למרות התסכולים שלנו רכוב למעלה מ 2 שעות של משחק, זה משכנע אותי מדוע מדיניות גמישה לחזור נהדר. לפעמים 2 שעות לא מספיק כדי לקבל החלטה טובה, ולא כל המשחקים זהים.

למה משחקי וידאו צריך להיות מוחזר

אולי 50 שעות לשחק הם מוגזמים כשמדובר בקשות החזר. אבל יש משהו עמוק יותר את הרעיון של שחקנים לטווח ארוך של משחקים להיות מרוצה עם ניסיון עד כדי שיתוף של ביקורות רעות או החזרים תובעניים. בפרט, משחקי וידאו היוצרים שלהם נוטים להיות רע על hyping משחקים וכל מיני תכונות, לפני אולי את המוצר הסופי יכול להרגיש לא מלוטש. השמים של איש הם דוגמה קיצונית לכך - המשחק היה hyped כמו הדבר הגדול הבא, לפני מקבל ביקורות בינוניות שרק הופיע לאחר ההשקה. למה להתרגז על השחקנים על מתן משחק להאריך ללחוץ ולא מחבב את זה? האם תעשיית זה hyped את המשחק ללא סוף מגיע קצת אשמה?

הדבר המשוגע הוא כי הקמעונאי, בנסיבות אלה של אנשים חוזרים מוצרים לאחר זמן מה הוא לא כל כך נדיר. מדיניות REI בסגנון החזר בלתי מוגבל הוא יותר מדי לבקש מן השווקים. משחקי וידאו רק לאחרונה הציע לשחקנים את האפשרות לחזור משחקים שהם לא אוהבים. אבל לחשוב על המקומות יש מדיניות ליברלית לחזור - זה בגלל שהם רוצים שאנשים יהיו בטוחים לקנות דברים. בעוד אנשים עשויים להתעלל מדיניות זו, הרבה אנשים רק רוצים את שביעות הרצון של הידיעה שהם יכולים לשנות את דעתם. שקול כי משחקים הן אמנות מוצר טכני. לפעמים המוצר הטכני אינו פועל כמתוכנן עד כדי כך שהוא משפיע על הנאת המשתמש. למה לא צריכים המשתמשים להזדקק לסיפוק?

היחס אני רואה בעיקר שחקנים על החזרים היא שיש חשש להיות תלש. וגם מבקרים וגם מפתחים צריכים לקבל את זה עם היכולת של כמעט כל אחד למכור משחקים, את הסיכון עבור הצרכנים הוא גבוה יותר. אנחנו אפילו חיים בעידן של משחקים גישה מוקדמת ו crowdfunding שבו המשחק לא יכול לבוא לידי ביטוי. השחקנים לוקחים על הסיכון כי המשחק לא יכול לעבוד על המערכת שלהם - וזה יכול לקרות גם מעבר לנקודה שבה מדיניות החזר רבים לבעוט פנימה כמה משחקים הם חוויות קצרות, אחרים יש כוונה לשחקנים להשקיע עשרות ומאות שעות in אוֹתָם. נקודת האל חזור צריכה להשתנות בהתאם למשחק.

בעוד אני חושב את הביקורת על שמיים של איש שון מארי כמו "שקרן" הוא מוגזם אם התכונה הרצויה חסר, למה לא יכולים המשתמשים לקבל recourse? הפצה דיגיטלית עושה את זה כך עסקאות ניתן להפוך בקלות. החזרת חבילה שנפתחה פיזית היא בעיה אחת, הסרת משחק מחשבון משתמש היא אחרת.

התעללות פוטנציאלית היא דאגה פחות בהשוואה להפוך את המשתמשים שמח

זה במיוחד בעיה על פלטפורמות כמו אנדרואיד. אפילו למפתחים הגדולים יש בעיות בבדיקה בגלל מכשירי Android רבים הקיימים. החזרים ובכך לשמש בונוס להפצה דיגיטלית. משתמשים, תוך ויתור על זכויות פיזיות למשחקים, מקבלים הגנות רבות יותר. ומפתחים, בהכרה כי בדיקה היא משימה קשה, יודעים כי המשתמשים יכולים לקבל הקלה על הנושא כמה בדיקות עומס. האיזון היה לא הוגן במשך זמן רב מדי, ועכשיו הצרכנים מקבלים קצת זכויות.

כן, מדיניות החזר ליברלית יש פוטנציאל גבוה להתעללות. מקרים קיצוניים יותר כמו משתמשים של 50 שעות ראויים לבדיקה, לא האשמות גסות של גניבה. שקול אם מישהו משחק משחק במשך 50 שעות ורוצה החזר כספי. אולי הם מנסים לרמות את המערכת כדי לקבל משחקים חינם. אבל הרציונל עבור חלק מהמשתמשים הוא שאם הם ידעו את החוויה יהיה באגי ולא עד הציפיות שלהם, הם לא היו קנו את המשחק. זה המקום שבו מחלקות שירות הלקוחות חייבים לעשות את העבודה שלהם כדי לזהות בעיות פוטנציאליות. הנחיות החזר בסיסי הם חכמים, אבל הם לא צריכים להיות נוקשה ולא משתנה מאז המשחקים אינם.

זה למה Free-to-Play קיים

ראוי לציין כי יש פתרון לבעיה זו, וזה נקרא חינם לשחק. משחקים שבהם משתמשים משלמים רק כאשר הם רוצים לשלם על כל חששות של שמים של אדם ומשחקים אחרים לשחק לטווח ארוך. למשתמשים יש את הניסיון ממקור ראשון עם המשחק והאם הם רוצים להוציא כסף על זה. יש פחות צרכים להחזרים כאשר משתמשים מחליטים מתי להשקיע. אם שמים של איש לא היו חופשיים לשחק, פחות אנשים היו לקום על זרועות על ההוצאות על זה כסף, כי רק את האנשים שרצו לשלם היה משלם.

כמו כן, משחקים בתשלום כי הם חוויות לטווח ארוך הם סיכון עבור שחקנים. גישה אחת אני רואה היא של מבקרים ומפתחים אומרים כי שחקנים שנותנים משחקים על ביקורות קיטור רע לאחר ששיחק במשך תקופות זמן ארוכות להיות מגוחך. אולי, הם לא יודעים מה הם רוצים. יחס כזה מרגיש ציני ומזלזל. כל כך הרבה משחקים בימינו הם חוויות לטווח ארוך שעשויות להיות בעיות שאינן מתעוררות עד מאוחר יותר. או אולי משהו שנראה מבטיח מוקדם לא מגיע לידי ביטוי. ביקורות משתמשים הם לעתים קרובות דרמטי יתר על המידה, בטוח. עם זאת, זה לא אומר משהו על המשחק כי שיא, השחקנים המסורים ביותר, עלול להתחרט על החוויה הזאת סוג של מציאות ארוכת טווח מדבר עם הדאגה העיקרית לגבי משחקים לשחק חופשי? המשחקים האלה פתוחים, ולעתים קרובות השחקנים לא עוצרים כשהם לא יכולים לשחק יותר, אלא בגלל שהחוויה מפסיקה להיות מספקת.

אבל עדיין, זה הרצון להיות מאושר, מרוצה שחקנים, זה צריך להיות המטרה הסופית עבור מפתחי המשחק ואת התעשייה כולה. זה למה מדיניות החזר ליברלית היא דבר טוב - זה שומר על אנשים שמחים ומוכנים לתמוך במשחקים. שחקנים יש נכנע את הזכות לבעלות פיזית של משחקים, צריך לשאת נטל גדול יותר של הבטחת איכות, ולפעמים צריך להשקיע כמויות גדולות של זמן על המשחק לפני שהוא מקבל סיפוק. בתמורה, הם צריכים לקבל את הזכות לחפש סיפוק עבור משחקים כי נכשלים אותם, בתוך ההיגיון. כמו כן, שמא נשכח כי התרופה הטובה ביותר לפירטיות היא קלות הגישה לתוכן, הבחירה נראית לי ברורה. מדיניות החזר הליברלים טובים עבור שחקנים, ועל תעשיית משחקי הווידאו בכללותה.