מה לעשות כאשר יש לך בעיות עם
כאשר Gmail שלך לא עובד כראוי או בכלל, זה נורמלי לתהות אם זה למטה עבור כולם או למטה בשבילך לבד. האם Google יודעת על הבעיה או האם אתה צריך להזהיר את החברה להפסקה?
תוכל לגלות אם Google מודעת לשיבושים בשירותי Gmail - כשלים בהתחברות, בנתונים חסרים או בפונקציות מסוימות שאינן פועלות - ובדוק אם יש הערכה לגבי משך הזמן שבו ההפסקה תימשך על ידי בדיקת דף מרכז השליטה של Google.
בדוק את מרכז השליטה של Google
אם אתה נתקל בבעיות עם חשבון Gmail שלך, זה יכול להיות שאתה לא לבד. ייתכן שהשירות יופרע או יופסק לחלוטין. עם זאת, זה יכול להיות רק לך. לפני שתבצע פעולה אחרת, בדוק את הסטטוס הנוכחי של Gmail.
- עבור אל דף האינטרנט של Google Status Dashboard.
- עיין בעמודה ' סטטוס נוכחי' עבור Gmail . Gmail מופיע בדרך כלל תחילה. לחצן בחירה ירוק לצד Gmail מציין שאין כרגע בעיות מוכרות ב- Gmail. לחצן בחירה כתום מציין הפרעה בשירות, וכפתור רדיו אדום מציין הפסקת שירות.
- עבור אל התאריך של היום בשורת Gmail של התרשים וקרא את כל ההערות שמופיעות שם. בדרך כלל, כאשר כפתור הבחירה אדום או כתום, יש אינדיקציה כלשהי לגבי מה קורה או מתי זה יכול להיות קבוע.
אם לחצן הבחירה ירוק, רק אתה נתקל בבעיה, וייתכן שתצטרך לפנות לתמיכה של Gmail לקבלת עזרה. אם לחצן הבחירה כתום או אדום, Google יודעת על כך, ואין שום דבר שתוכל לעשות עד ש- Google תפתור את הבעיה.
תוכל גם להירשם כמנוי לעדכון ה- RSS של מרכז השליטה של Google בקורא RSS כדי לקבל דוחות סטטוס מעודכנים.
עבור אל מרכז העזרה של Gmail
לפני שתפנה אל Google לקבלת עזרה, עיין במרכז העזרה של Gmail כדי לראות פתרונות לבעיות המתרחשות לעתים קרובות ב- Gmail. לחץ על תקן בעיה ובחר את הקטגוריה המתאימה ביותר לצרות שאתה נתקל. הקטגוריות כוללות:
- הודעות Gmail חסרות
- הודעות אימייל לא רצויות או חשודות
- טוען & להציג
- חֶשְׁבּוֹן
- לא ניתן להיכנס לחשבון Google שלך
- סנכרן וייבוא
- הודעות שנדחו
ייתכן שתמצא פתרון במרכז העזרה. אם לא, הגיע הזמן ליצור קשר עם Google.
כיצד לדווח על בעיה ל - Google
אם אתה נתקל בבעיה שאינה מופיעה ברשימה של מרכז העזרה של Gmail, דווח על כך ל- Google. כדי לעשות זאת:
- לחץ על סמל הגדרות Cog מתוך Gmail.
- בחר שלח משוב מהתפריט הנפתח.
- תאר את הבעיה שלך במסך שלח משוב שנפתח.
- כלול צילום מסך של הבעיה אם יש לך אחד.
- לחץ על שלח .
אתם תקבלו מענה מטכנאי שיסייע לכם בבעיה שלכם.
הערה: אם Gmail שלך הוא חלק מחשבון G Suite בתשלום, יש לך אפשרויות שירות נוספות הכוללות תמיכה בטלפון, צ'אט ותמיכה בדוא"ל.