ה- FCC מונע מונופולים בתקשורת ומקבל תלונות
ועדת התקשורת הפדרלית היא גוף עצמאי הפועל בארצות הברית, והוא אחראי ישירות לקונגרס. תפקידו של ה- FCC הוא להסדיר רדיו, טלוויזיה, כבלים, לוויין, כבל תקשורת בתחומי ארה"ב וארצות הברית.
פונקציות של ה- FCC
חלק מהפונקציות של ה- FCC הן:
- קידום חדשנות ותחרות בשירותי פס רחב
- לחנך ולהודיע לצרכנים ולמשתמשים על מוצרי תקשורת, שירותים ותקנות
- ודא מסגרת תחרותית עבור אפשרויות התקשורת המשתנה במהירות
- מניעת מונופולים בתקשורת
- לאכוף ולתחזק תקנות, כגון חוק התקשורת
- ייצג את ארה"ב בענייני תקשורת בינלאומיים
- הסדרת תחנות רדיו, טלוויזיה ולוויין, ושירותים
- להיות אחראי על כללים ומדיניות לגבי חברות הטלפון, כולל ספקי שירות VoIP
- נשיאת דיונים משפטיים והחלטות בנושאים הקשורים לתקשורת
היקף ה- FCC
ה- FCC פועל בחזיתות שונות. היקף פעילותה כולל נושאים הקשורים לשירותי טלוויזיה; שירותי טלפוניה כולל Voice over IP או טלפוניה באינטרנט; האינטרנט, השימוש בו ומתן השירותים הקשורים אליו; שירותי רדיו ומה אוויר; גישה תקשורתית לאנשים עם מוגבלויות; תקשורת במצבי חירום.
ה- FCC מקיים מרכז תלונות לצרכנים באתר האינטרנט שבו תוכל להגיש תלונה או לחלוק חוויה.
הנה כמה תרחישים בהם ה- FCC מקבל את התלונות שלך:
- ערוץ רדיו משדר תוכנית המכילה חומר פוגעני, כגון מילים נגועות בגזענות, סקסיזם או כל גורם מטריד אחר
- תוכנית טלוויזיה לילדים מציירת גסות באופן שמפריע לצופים צעירים ולהורים. (כל פעולה על ידי ה- FCC מוגבלת לשטח האמריקאי.התוכניות המופקות מחוץ לישראל יכולות להיות משוחררות בלבד).
- חברת VoIP מסרב לקבל מספר המשתמש של ported למרות האפשרות לעשות זאת. בדרך כלל, כאשר תעבור משירות טלפון מסורתי לשירות VoIP, ברצונך להזין את המספר שלך. Porting הוא תהליך של לקיחת מספר הטלפון הקיים שלך איתך לשירות ה- VoIP החדש, כך שאנשים עדיין יכולים להשתמש בו כדי לקרוא לך עצמאית של השינוי בשירות. זה נקרא ניידות מספר הטלפון .
מה FCC האם במקרה של הפרה
ה - FCC מספק ערוצים להגשת תלונות על הנושאים שבסמכותו. הדרך הטובה ביותר היא באמצעות מרכז התלונות לצרכנים של אתר האינטרנט של FCC, המכיל הערות הדרכה מועילות. לאחר הגשת תלונה, תוכל לעקוב אחריה באופן מקוון במהלך ההתקדמות שלה, ולסקור עדכונים הקשורים אליה.
ה- FCC מטפל בתלונות על כל מקרה לגופו. אמנם לא כל התלונות נפתרות לשביעות רצונם של המתלונן ושל כל הצדדים הנוגעים בדבר, אך כל אחת מהן משמשת מידע שימושי.
ל- FCC אין את הסמכות לבטל רשיונות או לשלוח אנשים לכלא, אם כי כמה מקרים חמורים עשויים להימסר לרשויות שמסוגלות לעשות זאת. ה- FCC יכול להטיל קנסות ולהשפיע על המוניטין של החברה. בדרך כלל, בעיות נפתרות עם נזק לפחות האפשרי.
סוגיות לא תחת סמכות FCC
סוגיות הקשורות לפרסום כוזב, שיחות גביית חובות, הונאות, ומנהגים עסקיים מטעים נופלים מחוץ לתחום השיפוט של הוועדה.
אם אתה מגיש חשבון טלקום או תלונה לשירות, ה- FCC מעביר את התלונה שלך לספק, שיש לו 30 ימים להגיב לך.
מדינתך מטפלת בתלונות הנוגעות לשירותים אחרים מלבד תקשורת, טלפון קבור או חוטי כבלים, חוסר טון חיוג על שירות טלפוני מקומי, וכן טלוויזיה בכבלים או כבלים בכבלים ושירותים.