רשת וירטואלית פרטית (VPN) עושה חיבורים מוגנים הנקראים VPN מנהרות בין לקוח מקומי לשרת מרוחק, בדרך כלל דרך האינטרנט. VPNs יכול להיות קשה להגדיר ולהמשיך לרוץ בשל הטכנולוגיה המקצועית המעורבים.
כאשר חיבור VPN נכשל, תוכנית הלקוח מדווחת על הודעת שגיאה הכוללת בדרך כלל מספר קוד. מאות קודי שגיאה שונים VPN קיים אך רק אלה מסוימים מופיעים ברוב המקרים.
שגיאות VPN רבות דורשות נהלים סטנדרטיים לפתרון בעיות ברשת כדי לפתור:
- ודא שהמחשב שמפעיל את לקוח ה- VPN מחובר לאינטרנט (או לרשת אזור רחב אחרת), וכי הגישה לרשת החיצונית פועלת
- ודא שללקוח VPN יש הגדרות רשת נכונות הנדרשות לעבודה עם שרת ה- VPN של היעד
- כבה זמנית את חומת האש של הרשת המקומית כדי לקבוע אם היא מפריעה לתקשורת VPN. סוגים מסוימים של רשתות VPN דורשים יציאות רשת מסוימות להישמר פתוח
בהמשך תמצא כמה בעיות ספציפיות יותר:
VPN שגיאה 800
"לא ניתן ליצור חיבור" - לקוח ה- VPN אינו מצליח להגיע לשרת. מצב זה עלול לקרות אם שרת ה- VPN אינו מחובר כראוי לרשת, הרשת מנותקת באופן זמני, או אם השרת או הרשת עמוסים בתנועה. השגיאה מתרחשת גם אם ללקוח VPN יש הגדרות תצורה שגויות. לבסוף, הנתב המקומי עשוי להיות לא תואם עם סוג של VPN בשימוש ודורשים עדכון קושחה הנתב . יותר "
שגיאת VPN 619
"לא ניתן ליצור חיבור למחשב המרוחק" - בעיית חומת אש או תצורת יציאה מונעת מלקוח VPN ליצור חיבור עובד למרות שניתן להגיע לשרת. יותר "
שגיאת VPN 51
"לא ניתן לתקשר עם המשנה של VPN" - לקוח של Cisco VPN מדווח על שגיאה זו כאשר השירות המקומי אינו פועל או שהלקוח אינו מחובר לרשת. הפעלה מחדש של שירות ה- VPN ו / או פתרון בעיות בחיבור הרשת המקומית בדרך כלל מתקנת את הבעיה.
שגיאת VPN 412
"העמית המרוחק אינו מגיב עוד" - לקוח VPN של Cisco מדווח על שגיאה זו כאשר חיבור VPN פעיל נופל עקב כשל ברשת, או כאשר חומת אש מפריעה לגישה ליציאות הנדרשות.
VPN שגיאה 721
"המחשב המרוחק לא הגיב" - Microsoft VPN מדווח על שגיאה זו כאשר אינו מצליח ליצור חיבור, בדומה לשגיאה 412 שדווחה על-ידי לקוחות Cisco.
VPN שגיאה 720
"אין פרוטוקולי בקרת PPP מוגדרים" - ב- VPN של Windows, שגיאה זו מתרחשת כאשר הלקוח חסר תמיכה בפרוטוקול מספיק כדי לתקשר עם השרת. תיקון הבעיה דורש לזהות אילו פרוטוקולים VPN השרת יכול לתמוך ולהתקין התאמה אחת על הלקוח באמצעות לוח הבקרה של Windows.
שגיאת VPN 691
"הגישה נדחתה מכיוון ששם המשתמש ו / או הסיסמה אינם חוקיים בתחום" - ייתכן שהמשתמש הזין שם או סיסמה שגויים בעת ניסיון לבצע אימות ל- VPN של Windows. עבור מחשבים הנמצאים בחלק מתחום Windows, יש לציין גם את דומיין הכניסה.VPN שגיאות 812, 732 ו -734
"החיבור נמנע בשל מדיניות שהוגדרה בשרת RAS / VPN שלך" - ב- Windows VPN, למשתמש המנסה לאמת חיבור עשויות להיות זכויות גישה לא מספקות. מנהל רשת חייב לפתור בעיה זו על-ידי עדכון הרשאות המשתמש. במקרים מסוימים, ייתכן שיהיה צורך לעדכן את MS-CHAP (פרוטוקול אימות) בשרת ה- VPN. כל אחד משלושת קודי השגיאה האלה עשויים לחול בהתאם לתשתית הרשת המעורבת.