Friday of 05
הבעיות
כפי שאתה קורא את המאמר הזה, אתה חייב להיות כבר באמצעות ATA (מתאם טלפון אנלוגי) והם באמצעות מנוי מבוסס שירות VoIP עבור הבית או העסק הקטן. רוב הבעיות הקשורות שיחות VoIP נובעות ATA , שהוא, אם כן, הדבר הראשון תוכלו להסתכל בכל פעם שיש בעיה.
לקבלת אבחנה טובה, תחילה עליך להבין מה המשמעות של האורות השונים ב- ATA. אם כולם עובדים כפי שהם צריכים, אז הבעיה היא כנראה במקום אחר ולא עם ATA. במקרה זה, תרצה לבדוק את הטלפון , הנתב או המודם לאינטרנט, החיבור או תצורת המחשב. כמוצא אחרון (ובכן, זה לעתים קרובות מאוד הנופש הראשון עבור משתמשים חדשים), התקשר ספק שירותי ה- VoIP שלך, כי רוב ATA של משמשים שנשלחו על ידי ספק השירות בעת מנוי לשירות VoIP. כל תזוזה של האורות מן ההתנהגות הרגילה שלהם ישים אותך על המסלול כדי לאבחן את הבעיה.
להלן רשימה של הבעיות הנפוצות הקשורות ATA. ללכת על אותם בכל דף עד שאתה מקבל את הזכות שיחות.
- אין תגובה מ- ATA. כבה את האור, אדום או מהבהב.
- אין צליל חיוג בטלפון.
- אין חיבור Ethernet / LAN.
- הטלפון אינו מצלצל והשיחות יוצאות לדואר הקולי.
02 מתוך 05
אין תגובה מ - ATA
אם נורית ההפעלה וכל הנוריות האחרות כבויות, המתאם פשוט אינו מופעל. בדוק את התקע או המתאם החשמלי. אם החיבור החשמלי מושלם אבל עדיין המתאם אינו מגיב, אז יש לך בעיה רצינית עם ספק כוח עם המתאם שלך, וזה צריך גם תחליף או שירות.
נורית הפעלה אדומה או מהבהבת מציינת כשל של המתאם כדי לאתחל את עצמו כראוי. הדבר היחיד לעשות אז הוא לכבות את המתאם, לנתק אותו, לחכות כמה שניות, ואז תקע אותו שוב ולהפעיל אותו. זה יהיה reinitialize. אור הכוח צריך להיות אדום בדרך כלל במשך כמה דקות ולהפוך ירוק אחר כך.
לפעמים, שימוש בסוג הלא נכון של מתאם חשמלי גורם לאור החשמל להישאר אדום. הקפד לבדוק את זה עם התיעוד של הספק שלך.
03 מתוך 05
ללא צליל חיוג
הטלפון שלך צריך להיות מחובר ליציאה טלפון 1 של ATA. טעות נפוצה היא לחבר אותו לתוך יציאת טלפון 2, משאיר את הטלפון 1 ריק. טלפון 2 יש להשתמש רק אם יש שורה שנייה או קו פקס. כדי לבדוק זאת, להרים את השפופרת של הטלפון של הטלפון ולחץ על שיחה או אישור. אם יש לך טלפון אחד וטלפון 2 מאיר, חבר את שקע הטלפון ליציאה הלא נכונה.
האם השתמשת שקע RJ-11 ראוי (המכונה בדרך כלל שקע הטלפון)? אם יש לך, אתה גם צריך לבדוק אם הוא מצויד היטב בנמל. זה יעבוד רק אם אתה שומע 'לחץ' כאשר פקיקה אותו, אחרת זה נשאר רופף. יש קצת לשון בצד של ג 'ק אשר מבטיח ראוי' לחיצה 'ו הולם של שקע לנמל. כי הלשון לעתים קרובות מאוד נקרע בקלות, במיוחד עם הסרה תכופה החדרת השקע. אם זה קורה, יש להחליף את השקע.
אם חוט RJ-11 הוא ישן, יש סיכוי שהוא לא משדר נתונים כפי שהוא צריך, בשל ההשפעות של טמפרטורה, דפורמציה וכו 'האם החליפו את החבלים. הם די זול, וספקים רבים ATA ספינת שניים אלה בחבילה.
הבעיה יכולה להיות גם עם הטלפון שלך מוגדר. נסה לחבר טלפון נוסף ולבדוק אם אתה מקבל צליל חיוג.
כמו כן, אם ערכת הטלפון מחוברת לשקע הקיר (PSTN) בעת חיבורו גם למתאם, לא תקבל צליל חיוג. זה יכול גם להזיק לציוד. אין להשתמש בטלפון עם מתאם VoIP לשקע ה- PSTN, אלא אם כן צוין.
היעדר צליל חיוג יכול גם להיות תוצאה של חיבור גרוע עם Ethernet או חיבור לאינטרנט. זה יהיה המקרה אם נורית החיבור Ethernet / LAN כבויה או אדומה. כדי לפתור את החיבור שלך, עיין בשלב הבא.
לפעמים, איפוס המערכת (מתאם, נתב, מודם וכו ') יכול לסייע בפתרון בעיה.
04 מתוך 05
אין חיבור Ethernet / LAN
מתאמי טלפון VoIP להתחבר לאינטרנט באמצעות כבל או נתב DSL או מודם או דרך LAN . כל המקרים האלה, יש חיבור Ethernet / LAN בין הנתב , המודם או LAN ואת המתאם. לשם כך, כבלים RJ-45 ו תקעים משמשים. כל בעיה הקשורה לכך תגרום לנורית Ethernet / LAN להיות כבוי או אדום.
כאן שוב, יש לבדוק את הכבל ואת התקע. התקע RJ-45 צריך 'לחץ' כאשר מחובר ליציאת ה- Ethernet / LAN. בדוק את זה באותה הדרך כפי שתואר עבור שקע RJ-11 בשלב הקודם.
ודא אם תצורת כבל ה- Ethernet היא התצורה הנכונה. קיימות שתי תצורות אפשריות, כבל 'ישר' וכבל ' מוצלב '. כאן, תצטרך כבל 'ישר'. ההבדל טמון בדרך החוטים בתוך הכבל (יש 8 בסך הכל) מסודרים. כדי לבדוק אם הכבל שלך הוא כבל "ישר", להסתכל עליהם דרך שקוף שקע ולהשוות את הסדרים של שני הקצוות של הכבל. אם החוטים מסודרים באותו רצף צבע, הכבל הוא 'ישר'. כבלים "מוצלב" יש סידורים צבע שונים על שני הקצוות.
כמו כן, עליך לוודא שיש לך חיבור אינטרנט פעיל. בדוק את הנתב, המודם או ה- LAN, שאליו אתה מחשב כדי לראות אם יש חיבור לאינטרנט. חיבור אינטרנט כושל ידרוש ממך לפתור את המודם או הנתב או לפנות לספק שירותי האינטרנט שלך (Internet Service).
אם ה- ATA מחובר לרשת LAN, מומלץ לבדוק את תצורות הרשת. הנה, בעיות רבות אפשריות מעורבים, כמו כתובות IP , זכויות גישה, וכו '; מנהל הרשת של LAN הוא האדם הטוב ביותר כדי לעזור לך.
כאן שוב, איפוס מלא של ציוד ה- VoIP כולו כמו לפתור את הבעיה.
05 מתוך 05
הטלפון אינו מצלצל, שיחות עבור לתא הקולי
דבר זה מעיד על כך שהשיחה אכן התקבלה, אך מכיוון שאין צלצול, אף אחד לא מרים, ומנתב את המתקשר לדואר הקולי. כדי לפתור זאת:
- בדוק אם עוצמת הצלצול אינה נמוכה מדי או שהטלפון אינו מושתק.
- בדוק אם ערכת הטלפון מחוברת ליציאת הטלפון הנכונה של מתאם הטלפון. יציאת טלפון 1 יש להשתמש מלכתחילה, טלפון 2 משמש רק אם יש קו טלפון השני או קו פקס. כדי לבדוק אם הטלפון מחובר ליציאה הנכונה, הרם את השפופרת ולחץ על 'שיחה' או 'אישור'. אם הנורית טלפון 2 תאיר, הטלפון מחובר ליציאה שגויה.
- ייתכן גם שהרמקול של הטלפון, שנמצא בדרך כלל בתוך המארז, פגום או שיש חוט תיל או ריתוך פונה.