דוגמאות לשלב העצמה, תרבות וטכנולוגיה שינויים לטובה
שיתוף פעולה, היכולת לעבוד ביחד במיוחד בעסקים היא העלאת חששות מרכזיים עבור ארגונים לוקח על גישות חדשות כדי לשפר את הביצועים והתוצאות. מכיוון שמנהיגים מחפשים סימנים חיוביים, כי רכישת כלי שיתוף פעולה תשפיע על השורה התחתונה, הארגון עשוי גם לשקול את שיטות התקשורת ושיתוף הפעולה שלו.
על פי מחקר ושיטות עבודה מומלצות, השילוב של מספר גורמים עשוי לסייע לנווט את שיתוף הפעולה כדי להשיג תוצאות עסקיות, באמצעות העצמה, תרבות וטכנולוגיה. הנה דוגמאות מעשיות של כל אחד מהגורמים האלה שגורמים לשיתוף פעולה לעבוד בעסקים.
העצמת אנשים באמצעות תקשורת ושיתוף פעולה
העצמה היא סוג של אישור ליחידים ולצוותים לקבל החלטות. החל משיתוף פעולה של מנהלים, ייתכן שמנהיגים מרכזיים בארגון שלך יצטרכו לתמוך ביעדים משותפים להעצמת אנשים, אם הם עדיין לא, באמצעות תקשורת ושיתוף פעולה.
המציאות של שיתוף פעולה למנהיגות היא באמצעות העצמה. על ידי אימוץ מודל של תיאום מבצעי בין צוותים ומחלקות, שיתוף הפעולה יכול למעשה להניע מוטיבציה ומעורבות. באסטרטגיית היישור עם הטכנולוגיה של Harvard Business Review, הפרק "Empowered" צולל לדוגמה של צוותי מכירות מוסמכים לפתח פתרונות מכירה באמצעות וידאו ב- Black & Decker.
וידאו בצורת תקשורת הוא מאוד פופולרי. בשל המורכבות של מוצרים רבים ושונים של Black & Decker, צוות המכירות מסוגל לתעד אתגרים בתחום ולספק במהירות מידע על אופן השימוש בכלי עבודה באתרי עבודה. כפי שציינו הסופרים ג'וש ברנוף וטד שדלר, פיסות מידע מועילות אלה נהנות גם מהנהלות בכירות, שיווק תאגידי ויחסי ציבור.
ברנוף ושאדלר משתמשים בביטוי "פעילים בעלי עוצמה רבה ובעלי תושייה" - Heros המכוונים כאופיינים של צוותים מוסמכים כמו בדוגמה זו ב- Black & Decker. למעשה, ממצאי המחקר של המחברים מראים שיעור גבוה של עובדי מידע, לפי ענף כלכלי וסוגי עבודה, בעיקר שיווק ומכירות במוצרים ושירותים טכניים המוסמכים ליצור פתרונות לקוחות דומים.
יצירת ערך בתרבות שיתוף פעולה
התרבות המשותפת של הארגון נובעת מ"אמונות משותפות, ערכים ומנהגים עסקיים ". המחבר או יועץ עסקי, אוון רוזן אומר שיתוף פעולה הוא על יצירת ערך.
בלומברג ביזנסוויק, אוואן רוזן מדגיש כל עובד תורם ידע לעסק. באמצעות דוגמה בדאו כימי, הוא כותב: "המכירות של היום ומלאי המלאי משותפים עם כל האנשים בחברה, כולל האנשים שעושים את ההרמה המתרוממת בקווים הקדמיים. דאו מודה כי אנשים יעשו עבודה טובה יותר כאשר הם יודעים מעשיהם לתרום או לגרוע תוצאות עסקיות. "
לוקח צעד נוסף, מנכ"ל לשעבר של קמפבל מרק, דאג קונאנט, מפורסם בכתב יד הערות לעובדים חוגגים את התרומות שלהם. הכרה באמצעות שיטות תקשורת אלה ואחרות גם מעצימה את התרבות המשותפת.
הקמת מסגרת טכנולוגית לשיתוף פעולה
כלי שיתוף פעולה מספקים למעשה מסגרת טכנולוגית המאפשרת לאנשים ולקבוצות לעבוד יחד. אבל הוספת כלי שיתוף פעולה חדשים לתוך הארגון לא משנה דברים בן לילה.
היכן מתחיל ארגון לעצב מסגרת טכנולוגית? ניתוח פערים של זרימות עבודה הוא לעתים קרובות הכרחי והוא יכול לסייע בתהליכי עיצוב מחדש.
יתר על כן, ניתן לאסוף, לנתח ולנתב טוב יותר את הנתונים הספציפיים של הארגון, המבוססים על הפעילות ברשת הארגונית, כולל מכירות, שירותי לקוחות ותמיכה, פיתוח מוצרים ואפילו משאבים חיצוניים.
המודיעין החברתי הזה יכול לעזור לכולם לקבל מידע. טוני זינגל, מנכ"ל Jive Software "רואה שינוי בדרך שבה העבודה נעשית" - בהתייחסו לתקשורת ולאינטראקטיביות של תוכנות חברתיות כמו Jive. דוחות מראים יעילות עלות, מהירות לשוק, מאגר גדול יותר של רעיונות וחדשנות באמצעות שיתוף פעולה, אשר מועברים ללקוח באמצעות חיסכון בעלויות ומוצרים טובים יותר.
אל תשכח את התכונות הרבות של כלי שיתוף פעולה. כמו שיחות אינסופיות באינטרנט, microblogging, commenting, ו @mentions (בדומה ל - Twitter) נותן לכולם הזדמנות להיות קשוב למערכות יחסים חדשות ולשתף את מה שהם יודעים.