טיפים על תקשורת נכונה של המחשב בעיה
גם אם החלטתם לתקן את הבעיה במחשב שלך היא לא בשבילך הפעם, אתה עדיין צריך להבין בדיוק מה הבעיה שלך וכיצד לתקשר את הבעיה כדי לתקן את המחשב מקצועי אתה כבר החליט על שכירת .
או יותר טוב, אולי יש לך החליט לתקן את הבעיה במחשב שלך אבל אתה צריך קצת עזרה בתהליך.
"המחשב שלי פשוט לא עובד" הוא לא מספיק טוב, אני מצטער לומר. אני יודע, אני יודע, אתה לא מומחה, נכון? אתה לא צריך לדעת את ההבדל SATA ו PATA ביעילות לתאר את הבעיה במחשב מסוים כדי לתקן את המחשב המקצועי.
בצע את הטיפים הפשוטים האלה כדי לוודא שהאדם שאתה משלם כדי לתקן את המחשב שלך, או זה שאתה מבקש יפה לעזור לך בחינם, יש הבנה ברורה מה הבעיה היא למעשה:
היה מוכן
לפני שתפרסם בפורום או באתר הרשתות החברתיות לעזרה או להתחיל unhooking המחשב שלך, כך שתוכל לקבל קצת שירות על זה , אתה צריך לוודא שאתה מוכן להסביר את הבעיה במחשב.
אם אתה מוכן, תוכל לתאר את הבעיה שלך לאדם לתקן את המחשב בצורה ברורה יותר, מה שיגרום לו או לה להיות הודיע טוב יותר על הבעיה שלך, וזה כנראה אומר כי תוכל להשקיע פחות זמן ו / או כסף על מקבל את המחשב קבוע.
המידע המדויק שאתה צריך להיות מוכן עם ישתנה בהתאם לבעיה שלך אבל הנה כמה דברים שכדאי לזכור:
- אם יש לך הודעת שגיאה: מהי הודעת השגיאה המדויקת שמופיעה במסך?
- אם אין לך הודעת שגיאה: מה בדיוק המחשב שלך עושה? "זה פשוט לא עובד" הוא לא מידע מועיל.
- מתי החלה הבעיה?
- האם קרה משהו אחר באותו זמן הבעיה החלה? (למשל מסך כחול של מוות, עשן מגיע מהמחשב, אזהרה מפני וירוסים וכו ')
- מה כבר עשית כדי לפתור את הבעיה?
- האם הבעיה השתנתה מאז שהתחילה לראשונה (לדוגמה, המחשב נכבה בתדירות גבוהה יותר, הודעת שגיאה מופיעה בזמן אחר, וכו ').
אם אתה מקבל עזרה ב-אדם, אני ממליץ לכתוב את כל זה לפני שאתה יוצא את הדלת או להרים את הטלפון.
תהיה ספציפי
נגעתי על זה קצת טיפ מוכן מראש , אבל הצורך להיות יסודית וספציפית הוא מאוד חשוב! אתה יכול להיות מודע היטב את הצרות המחשב שלך נתקל אבל המומחה לתקן את המחשב לא. אתה צריך לספר את כל הסיפור בפירוט רב ככל האפשר.
לדוגמה, אומר "המחשב שלי פשוט להפסיק לעבוד" לא אומר שום דבר בכלל. ישנם מיליוני דרכים המחשב עלול "לא עובד" ואת הדרכים לתקן את הבעיות הללו יכולים להשתנות מאוד. אני תמיד ממליץ לעבור, בפירוט רב, את התהליך שמייצר את הבעיה.
חשוב גם עם רוב הבעיות, לפחות כאשר מקבל עזרה מקוונת או בטלפון, היא לתת למומחה שאתה מדבר לדעת את הדגם ואת המודל של המחשב, כמו גם מה מערכת ההפעלה אתה מפעיל.
אם המחשב שלך לא יפעל, לדוגמה, ייתכן שתתאר את הבעיה כך:
"לחצתי על כפתור ההפעלה במחשב הנייד שלי (זה אינספיירון Dell i15R-2105sLV) והאור הירוק שמגיע תמיד עושה זאת.טקסט מופיע על המסך רק לשנייה, שאין לי זמן לקרוא , ואז כל העניין נסגר ואין שום אורות בכלל, אני יכול להדליק אותו שוב בלי שום בעיה, אבל אותו דבר קורה.
תהיה ברור
תקשורת היא המפתח כדי לתאר כראוי את הבעיה במחשב למחשב מקצועי לתקן. הסיבה כולה לפוסט, לבקר או לשיחת הטלפון שלך היא ליצור קשר עם האדם שעוזר לך מה הבעיה היא כדי לתקן את הבעיה, או לעזור לך לתקן את הבעיה.
אם אתה מקבל עזרה מקוונת, הקפד לקרוא מחדש את מה שאתה מקליד על בהירות, להימנע משימוש בכל CAPS, ו "תודה" עובר דרך ארוכה בהתחשב בעזרה שאתה מקבל הוא כנראה להיות מסופק ללא תשלום.
כאשר מקבלים עזרה באופן אישי, חוקי תקשורת בסיסיים חלים כמו במקומות אחרים בחיים: לדבר לאט, להביע כראוי, ולהיות נחמד!
אם אתה מתאר את הבעיה שלך בטלפון, ודא שאתה מתקשר מאזור שקט. כלב נובח או ילד צורח לא יעזור לאף אחד להבין את הבעיה שלך בצורה ברורה יותר.
תרגע
אף אחד לא אוהב בעיות במחשב. תאמין לי, לפעמים אדם לתקן מחשב לומד לשנוא את בעיות המחשב אפילו יותר ממך, גם אם זה שלו או שלה עבודה. אבל הרגשה רגשית לא פותר שום דבר. איך מתסכל רגשית כולם ועובד נגד מקבל את המחשב קבוע במהירות.
נסו לזכור כי האדם שאליו אתם משוחחים לא תכנן את החומרה או את התוכנה שתעניק לכם בעיות. מומחה תיקון המחשב אתה מקבל עזרה פשוט יודע על הדברים האלה - הוא או היא לא אחראי עליהם.
אולי אפילו יותר חשוב, להיות בטוח להיות נחמד ומודה כאשר מקבל עזרה מקוונת, כמו מתוך פורום עזרה המחשב. אנשים אלה לעזור לאנשים אחרים פשוט כי הם בעלי ידע וליהנות עזרה. להיות גס או מקבל מתוסכל על הגב אחורה וקרוב לוודאי פשוט להתעלם ממך בעתיד.
אתה רק בשליטה על המידע שאתה מספק ולכן ההימור הטוב ביותר שלך הוא לקחת עוד מבט על כמה טיפים לעיל ולנסות לתקשר בבירור כפי שאתה יכול.