יישומי העברת הודעות: המערב הפרוע של שיווק המותג

אפליקציות העברת הודעות אפליקציה, אבל הכללים עדיין מתבצע

אפליקציות העברת ההודעות מגיעות כעת לקהל גדול יותר מכל פלטפורמה אחרת.

המגמה באה לידי ביטוי בסתיו של 2015. Business Insider, אתר האינטרנט העסקי והחדשות הטכניות, פרסם גרף המשווה את התנועה לארבעת האתרים הגדולים של מדיה חברתית - טוויטר, פייסבוק, LinkedIn ואינסטגרם - לארבעה אפליקציות העברת ההודעות הגדולות, קטגוריה הכוללת WeChat, Viber, WhatsApp ו- Facebook Messenger. התוצאה הפכה את הראש לסובב: 2015 יהיה לזכור כמו בשנה שבה התנועה לאפליקציות העברת הודעות עלתה על זה של רשתות חברתיות. וזה עדיין הולך וגדל.

יש מוערך שלושה מיליארד דולר וספירה של משתמשים פעילים חודשי על יישומי העברת הודעות. ופשוט כאשר נראה כי מותגים החלו לשלוט ולהשיג ערך של רשתות חברתיות, את הערעור של יישומי העברת הודעות כמקום כדי להתחבר ישירות עם קהל מסיבי הוא יותר מדי אטרקטיבי להתעלם. בנוף המדיה המקוטע של היום, שבו המותגים מתחרים על תשומת הלב של הצרכנים יחד עם חברות מדיה, סלבריטאים ועסקים מכל הגדלים, ההזדמנות להגיע לקהל גדול, צעיר וצעיר, היא הזדמנות מושכת. ברוכים הבאים לשחר של שיווק תוכן בעידן של העברת הודעות Apps.

כיצד פועלים מותגים עם אפליקציות העברת הודעות?

אפליקציות כגון Line, Kik, Viber ואחרים מציעים מגוון אפשרויות למותגים. כמה מהשיטות הנפוצות שבהן משתמשים המותגים כדי לקיים אינטראקציה עם הלקוחות שלהם ביישומי העברת הודעות הם:

• שירות לקוחות : העברת הודעות היא פלטפורמה טבעית למענה על שאלות ופתרון בעיות עבור לקוחות בזמן אמת ובנוחות
• מכירה ישירה : מספר מותגים משתמשים בפלטפורמות להעברת הודעות מותאמות אישית, או הנחות מיוחדות, שמובילות למכירות הישירות של מוצרי המותג. מותג יכול גם ליצור תוכן דיגיטלי, כגון מדבקות או משחקים, שניתן למכור ישירות דרך אפליקציה
• שיווק תוכן : הקונספט של מתן בידור ללקוחות פוטנציאליים הוא דבר חדש - ויישומי העברת הודעות מציגים דרכים מעניינות לספר סיפורים, להציג מוצרים ולתקשר ערך

בקיצור, יישומי העברת הודעות עכשיו יש בקנה מידה עצום כזה ולספק דרכים משכנעות כאלה של אינטראקציה עם קהל רצוי, כי המותגים צריכים לאמץ אלה פלטפורמות חדשות כמו הרבה, אם לא יותר, יש להם רשתות חברתיות. מותגים רבים מתחילים להבין את הפוטנציאל השיווקי שמציעים אפליקציות המסרים. כמה מותגים מובילים, עם זאת, הם כבר והפעלה. בואו נסתכל כמה דוגמאות.

אמזון על הקו - -

ענקית הקניות אמזון לא בזבז זמן בהקמת חנות על הקו, האפליקציה הודעות עם מעל 200M חודשי, משתמשים פעילים אשר מבוססים בעיקר ביפן, תאילנד, טייוואן ואינדונזיה. הפלטפורמה, אשר פתחה את שעריה ליישומי צד שלישי במרץ 2016, היתה אחת הראשונות לאפשר למפתחים חיצוניים ליצור chatbots לשימוש בתוך האפליקציה. Chatbots, שהם למעשה חלקים של התוכנה "לדמות שיחות", הם דרך חשובה מותגים וארגונים אחרים אינטראקציה עם אנשים על יישומי העברת הודעות. ברגע שאתה בצע את חשבון אמזון על הקו, אתה מוצג עם newsfeed המכיל תוכן אשר נע בין מוצרים מהנה כי ניתן לרכוש מהאתר (שלום קשת Unicorn ספל!), כמו גם תמונות המשקף את "אורח חיים" של אמזון ראש הממשלה - כגון ערימה של תיבות אמזון מחכה להיפתח. וחיות מחמד. הרבה חיות מחמד חמודות משחקות עם, ובתוך, תיבות אמזון. כאשר אתה עוקב אחרי אמזון, אתה גם בירך על ידי הודעה, אשר מבקש ממך לבקר את אמזון צ 'אט חלון אשר תכונות קישורים לעסק של יום, Apps חינם & משחקים, ראש וידאו, ומוסיקה ראש.

כל הקישורים הצבע ישירות לאתר אמזון ניידים ולאפשר למשתמש לרכוש / לנהל בצורה חלקה. נכון לעכשיו, אמזון אינו מאפשר הודעות נכנסות מן העוקבים, צ 'אט משמש אך ורק עבור אמזון להעביר מסרים.

הטבות אמזון :

• מניע רכישות ישירות
• יצירת קשר ישיר עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים
• מעודדת שימוש בהטבות חבר על ידי מתן גישה קלה למוסיקה וסרטוני וידאו

H & amp; M על קיק

נוסדה בשנת 2009 קנדה, קיק מתגאה על 80M חודשי, משתמשים פעילים ברחבי צפון אמריקה. רוב המשתמשים באפליקציה - מעל 80% - הם בין הגילאים 13-24, מה שהופך את הפלטפורמה למקום אטרקטיבי עבור מותגים מחפשים להתחבר עם הדור Z. דוגמה מושלמת היא קמעונאית אופנה בינלאומית, H & M. בקר "Botshop" על קיק ואתה יכול להתחיל שיחה עם chatbot של המותג, אשר המשימה היא להציע סגנונות ותלבושות על בסיס ההעדפות האישיות שלך. תתבקש לענות על כמה שאלות בסיסיות לגבי מה שאתה קניות (גברים או בגדי נשים), כמו גם לבחור את ההעדפה שלך מ תלבושות המוצגות על מנת לקבל תחושה של הסגנון האישי שלך. השיחה היא כיף ואינטראקטיבי, עם chatbot מגיבים בדרכים משעשע, ושימוש הרבה פרצופונים כדי להחיות את הדיון. לאחר הבוט יש תחושה של הסגנון שלך, תתבקש לבחור פריט זה לבנות בגד סביב - למשל, זוג דירות, שקיק המצמד, או ז 'קט ג' ינס.

משם, תלבושות שלמות יוצגו ותוכלו לבחור ב"אהבה! "" נסה שוב "או הקש על" חיפוש חדש "כדי להתחיל מחדש. כל אחת מהתלבושות המוצגות ניתן לרכוש על ידי הקשה דרך, אשר מוביל ישירות לאתר H & M נייד, ואתה יכול גם לחלוק את התלבושת על הרשת החברתית האהובה עליך. בסך הכל אינטראקציה עם H & M chatbot על קיק היא דרך מהנה לקבל המלצות בסגנון אישי.

הטבות ל- H & M

• מניע רכישות ישירות
• מגדיל את החשיפה על ידי עידוד שיתוף לרשתות חברתיות אחרות
• מטפח קשר ישיר עם לקוחות פוטנציאליים באמצעות המלצות מותאמות אישית

Starbucks על ויבר

Viber היא אפליקציית הודעות הפופולרית בדרום מזרח אסיה, אירופה והמזרח התיכון. האפליקציה משרתת מעל 200M משתמשים פעילים לחודש והיא בבעלות תאגיד התקשורת Rakuten אשר רכשה אותו עבור 900 מיליון דולר בשנת 2014. ישנן מספר דרכים המותגים יכולים לעבוד עם ויבר. ראשית, הם יכולים לתת חסות, או למכור, מדבקות - איורים שמשתמשים יכולים לשלב במסרים שלהם - אשר זינקו הפופולריות (מניב מעל 75 מיליון דולר בהכנסות רק שנה אחת עבור הודעות קו App). מותגים יכולים גם לתת חסות ל"שיחות ציבוריות "שיכולות להעלות את החשיפה של המותג ולאפשר לו לקיים אינטראקציה עם לקוחות פוטנציאליים חדשים, וכן לשלוח הודעות לקהלי יעד ממוקדים ברחבי העולם. Starbucks הלך תוואי המדבקה, בוחרים לעשות מגוון כיף של איורים זמינים המייצגים את המותג Frappuccino ®. האפשרויות כוללות חמוד "סטארבקס תאריך?" מדבקה, אשר משתמש בגופן כיף יעבוד בצורה מושלמת להזמנת מישהו להיפגש ב Starbucks, רובוט עם בועת מחשבה על הראש, מלא תמונות של משקה Starbucks טעים ו לבבות.

הטבות לסטארבקס :

• חשיפת המותג ללקוחות פוטנציאליים ברחבי העולם
• מעודד שיתוף של המותג על ידי מתן מדבקות חינם
• מניע מכירות בחנות על ידי כך שקל להציע הצעות מחיר
• יצירת קשר ישיר עם לקוחות פוטנציאליים על ידי מתן ערך הבידור

מה הלאה?

בעוד אפליקציות העברת הודעות מציעות הזדמנות להגיע לקהלים צעירים, בנייד ברחבי העולם, הן מציגות גם אתגרים. מאז כל אחד מהם יש מאפיינים ייחודיים, המותגים צריכים לא רק לבחור בקפידה פלטפורמות הבחירה שלהם, אלא גם להתאים אישית את החוויות עבור כל אחד. זה לוקח משאבים, מאמץ, וניסויים. ובעוד שמכירות ישירות מאפליקציה הן קלות למדידה, יתרונות אחרים לקשה יותר למדוד - כמו מודעות למותג, ההשפעה של שיתוף חברתי והערך ארוך הטווח של שיווק תוכן. מנקודת המבט של הפלטפורמות, הם יהיו מעוניינים פחות בטיפוח המכירות הישירות יותר מאשר ביצירת הכנסות באמצעות חסויות, תשלום עבור מיקום, ומוצרים דיגיטליים כמו מדבקות ומשחקים. מנהל מוצרי העברת ההודעות של פייסבוק, דוד מרכוס, הסביר את הרציונל: "השוליים על התשלומים אינם גבוהים, ואנו רוצים את טווח ההגעה הרחב ביותר. עסקים ירצו לשלם כדי להיות מובלט או לקדם - וזה הזדמנות גדולה עבורנו. "

בדיוק כמו הופעתה של האינטרנט, ואת הרשתות החברתיות שלאחר מכן, עליית הפופולריות של יישומי העברת הודעות מביא גם הזדמנויות ומשוכות עבור מותגים. נוף עצום כי הוא בשל לחקירה, יישומי העברת הודעות יכול לאפשר קשרים ישירים עם לקוחות באמצעות צורות חדשות של אינטראקציות. בעוד הערך המותגים יכולים להפיק מן המאמצים שלהם עדיין לא ידוע, הצרכנים בוודאי ליהנות כפי שיש לנו הזדמנות לתקשר עם המותגים האהובים עלינו בדרכים ייחודיות. Yippee ki yay!