01 מתוך 08
5 שלבים טיפים מהירים לעיצוב סקר משוב הקהילה שלך
מעורבות קהילתית מהווה אתגר מתמשך למנהלים. בתור אוצר תוכן, אתה רוצה להבטיח שחברים משתתפים באופן פעיל ולשמור חוזר. סקר משוב קהילתי הוא מדד אחד בטוח להבין היכן ניתן לפתח עוד שיפורים או אינטרסים חדשים (ראה סיפורו של המלך ארתור פלור).
איסוף משוב הוא בעיקרון גישה זהה אם אתה מנהל פורטל אינטראנט או קהילה חבר חיצוני.
הנה חמישה שלבים ועצות מהירות לעיצוב סקר ולאסוף משוב באמצעות Google Docs. ישנם כלי סקר אחרים שבהם תוכל להשתמש, וייתכן שכלי הפריון לשיתוף פעולה כולל תבנית.
02 מתוך 08
בחר תבנית סקר
מדף התבניות של Google Docs, התחל ליצור מסמך חדש, אך במקום זאת לנווט אל גלריית התבניות. חפש תבנית סקר ובחר אותה.
ניתן ליצור תבנית משלך, אך שימוש בתבנית שכבר מעוצבת היא הדרך המהירה ביותר להתחיל.
עבור דוגמה זו, בחרתי את סקר סקר תבנית. את האלמנטים של התבנית ניתן להתאים אישית כדי להתאים לצרכים שלך הסקר. לדוגמה, תוכל להוסיף את לוגו החברה ולשנות את השאלות. ניסוי קצת ואתה תהיה מופתע מה אתה יכול לבוא עם.
03 מתוך 08
הכן שאלות סקר
ערוך את השאלות בתבנית הסקר. Google Docs הוא אינטואיטיבי, כך שתראה את סמל העיפרון של פונקציית העריכה, כאשר אתה מעביר את העכבר מעל לכל שאלה.
זכור את השאלות שלך צריך בבירור כתובת חששות החברים שלך. רק כמה שאלות בסיסיות נחוצות.
תחשוב כאילו אתה אחד המשתתפים. אל תצפו המשתתף להשקיע הרבה זמן על הסקר. ודא הסקר ניתן להשלים מהר ככל האפשר, וזה עוד סיבה לשמור את זה קצר ופשוט.
מחק שאלות נוספות.
שמור את טופס הסקר.
04 מתוך 08
שלח טופס סקר לחברים
מדף הסקר שלך, בחר באפשרות שלח טופס זה בדוא"ל. תוכל להבחין בשני עיגולים אדומים בדוגמה שלמעלה.
A - שלח דוא"ל ישירות מתוך טופס הסקר. שלב זה פשוט מחייב הזנת כתובות דוא"ל או בחירה מתוך אנשי קשר אם אתה מאחסן כתובות דוא"ל ב- Google Docs. לאחר מכן, בחר שלח. טופס הסקר, כולל המבוא, נשלח בדואר אלקטרוני לחברים המשתתפים בו.
אחרת, ייתכן שתרצה לנסות את השיטה השנייה.
B - שלח את כתובת האתר ממקור אחר כקישור מוטבע, כפי שמוצג להלן.
05 מתוך 08
שלב חלופי - הקישור שבץ
הטמע את כתובת האתר המלאה (B, מוקף באדום, מוצג בשלב הקודם) או קישור מקוצר להודעת מדיה חברתית או למקור אחר, בהתאם למקום שבו אתה מצפה שחברים יגיבו לבקשת הסקר שלך.
בשלב זה, יצרתי קישור bit.ly מקוצר. הדבר מוצע רק אם אתה מתכוון לעקוב אחר תצוגות הסקר.
06 מתוך 08
משתתפים סקר מלא
ניתן להשתמש בכל דפדפן אינטרנט שאליו יש לחברים גישה, כדי להשלים את הסקר. מוצג דפדפן אינטרנט במכשיר חכם.
מכיוון שתכננת סקר קצר, ייתכן שהמשתתפים נוטים להשלים אותו.
07 מתוך 08
ניתוח תוצאות הסקר
בטופס הגיליון האלקטרוני של Google Docs, החלק האחורי של הסקר שלך, התגובות של משתתף מאוכלסות אוטומטית בכל אחת מעמודות השאלה.
כאשר יש לך ריכוז של תגובות, הנתונים תהיה משמעות טובה יותר. לדוגמה, אם שני מתוך 50 התגובות היו שליליות, שתי התגובות הן בדרך כלל לא מספיק כדי לעשות שינוי. אולי יש סיבה אחרת לתגובות שליליות, אבל בהחלט לעקוב אחריהם.
לאחר מכן, עבור לתצוגת הסיכום, כפי שמוצג במעגל האדום.
08 מתוך 08
סיכום הסקר - השלבים הבאים
שתף את סיכום הסקר עם הצוות או הוועדה שלך כדי לדבר על התוצאות. האם חברי צוות שונים ישמעו את דאגותיהם לפני שתחליט לבצע שינויים כלשהם.
באיזו תדירות אתם עורכים סקר חברים? לדוגמה, ארגוני שירות לקוחות עורכים סקרים בכל פעם שבעיית הלקוח נפתרת על מנת להבטיח את עמידה במדדים שלהם.
עכשיו אתה יכול סימניה אלה השלבים הסקר הקהילה וטיפים בפעם הבאה שאתה מכין סקר.