כיצד לפתור בעיות VPN נפוצות
עבור עובד מרוחק או telecommuter, אין חיבור VPN למשרד יכול להיות כמעט רע כמו שאין חיבור לאינטרנט בכלל. אם אתה מתקשה להגדיר או להתחבר לרשת ה- VPN של החברה שלך, הנה כמה דברים שתוכל לנסות בעצמך לפני שתגייס את מחלקת ה- IT של החברה שלך לעזרתם. (כמו כן, נושאי VPN נוטים להיות בצד של הלקוח ולא ברשת החברה, אם כי זה לא בלתי מתקבל על הדעת.) הקפד לנסות רק את ההגדרות / השינויים שבהם אתה חש בנוח ולהסתמך על תמיכת ה- IT של החברה שלך עבור כל פתרון בעיות אחר .
בדוק היטב את הגדרות VPN
מחלקת ה- IT של המעסיק שלך תספק לך הוראות ומידע על ההתחברות עבור ה- VPN, וייתכן שלקוח תוכנה יתקין. ודא שהגדרות התצורה מוזנות בדיוק כפי שצוין; להזין מחדש את פרטי הכניסה רק במקרה.
אם אתה משתמש בסמארטפון, עיין בטיפים הבאים להתחברות ל- VPN ב- Android .
ודא שיש לך חיבור לאינטרנט פעיל
אש את הדפדפן שלך ולנסות לבקר כמה אתרים שונים כדי לוודא גישה לאינטרנט שלך באמת עובד. אם אתה נמצא ברשת אלחוטית ויש לך חיבור לאינטרנט או בעיות עוצמת אות, יהיה עליך תחילה לפתור בעיות חיבור אלחוטי לפני שתוכל להשתמש ב- VPN.
אם ה- VPN שלך מבוסס דפדפן, השתמש בדפדפן הנכון, המעודכן
SSL VPNs וכמה פתרונות גישה מרחוק לעבוד רק על דפדפן (ולא דורש לקוח תוכנה), אבל לעתים קרובות הם רק לעבוד עם דפדפנים מסוימים (בדרך כלל, Internet Explorer). ודא שאתה משתמש בדפדפן הנתמך על ידי סוג ה- VPN שלך, בדוק אם קיימים עדכוני דפדפן, והיזהר מפני הודעות בחלון הדפדפן שעשויות לדרוש את תשומת הלב שלך לפני שתאפשר לך להתחבר (לדוגמה, פקדי Active X).
בדוק אם הבעיה היא ברשת הביתית שלך
אם אתה משתמש במחשב נייד, בקר נקודה חמה חינם Wi-Fi ונסה את ה- VPN משם. אם אתה מצליח להשתמש ב- VPN ברשת של נקודה חמה, הבעיה נמצאת באיזה מקום ברשת הביתית שלך. הטיפים הבאים יכולים לסייע בפתרון הגדרות אפשריות של רשת ביתית העלולות לגרום לבעיות ב- VPN.
בדוק אם רשת המשנה של רשת הבית של הרשת הביתית זהה לרשת של החברה
VPN לא יפעל אם המחשב הביתי שלך מחובר באופן מקומי למשרד המרוחק - כלומר, אם כתובת ה- IP שלך נמצאת באותו טווח קיבוץ של מספרי כתובות IP ( רשת משנה IP ) המשמשת את רשת החברה. דוגמה לכך היא אם כתובת ה- IP של המחשב שלך היא 192.168.1. [1-255] ורשת החברה משתמשת גם ב 192.168.1. [1-255] סכימת פונה.
אם אינך יודע את כתובת ה- IP של החברה שלך, תצטרך ליצור קשר עם מחלקת ה- IT שלך כדי לגלות זאת. כדי לאתר את כתובת ה- IP של המחשב ב- Windows, עבור אל התחל > הפעלה ... והקלד ב- cmd כדי להפעיל חלון פקודה. בחלון זה, הקלד ipconfig / כל ופגע Enter. חפש את מתאם הרשת שלך ובדוק את השדה "כתובת IP".
כדי לתקן מצב שבו תת הרשת הביתית שלך IP זהה לרשת המשנה של החברה, יהיה עליך לבצע כמה שינויים בהגדרות הנתב הביתיות שלך. עבור אל דף התצורה של הנתב שלך (בדוק את המדריך עבור כתובת האתר של המנהל) ושנה את כתובת ה- IP של הנתב כך ששלושת קובצי המספרים הראשונים בכתובת ה- IP שונים מרשת המשנה של הרשת של הרשת, לדוגמה, 192.168. 2 . גם למצוא את הגדרות שרת DHCP, ולשנות את זה כך הנתב נותן את כתובות ה- IP ללקוחות 192.168. 2 עד 192.168. 2. טווח כתובת 255.
ודא נתב הבית שלך תומך VPN
נתבים מסוימים אינם תומכים במעבר VPN (תכונה בנתב המאפשר תנועה חופשית דרך האינטרנט) ו / או פרוטוקולים הדרושים לסוגים מסוימים של VPN לעבוד. בעת רכישת נתב חדש, הקפד לבדוק אם הוא מסומן כ- VPN תומך.
אם אתה נתקל בבעיות בהתחברות ל- VPN עם הנתב הנוכחי שלך, בצע חיפוש באינטרנט על המותג והמודל הספציפי של הנתב שלך בתוספת המילה VPN כדי לראות אם יש דיווחים על כך שלא עובד עם VPN - ואם יש תיקונים. יצרן הנתב עשוי להציע שדרוג קושחה שעשוי לאפשר תמיכה ב- VPN. אם לא, ייתכן שיהיה עליך לקבל נתב ביתי חדש, אבל פנה לתמיכה הטכנית של החברה שלך תחילה לקבלת עצות נוספות.
הפעל VPN Pssthrough ו- VPN יציאות ופרוטוקולים
ברשת הביתית, בדוק את הגדרות התצורה של הנתב ושל תצורת חומת האש האישית עבור אפשרויות אלה:
- VPN Pessthrough : ייתכן שיש אפשרות, בדרך כלל בהגדרות האבטחה, כדי לאפשר את IPSec או PPTP (שני הסוגים הנפוצים ביותר של VPN). מחלקת ה- IT שלך עשויה לספר לך איזה VPN החברה שלך משתמשת בו, אך אם לא, תוכל להפעיל את שניהם. הערה: לא כל הנתבים יש הגדרה זו, וזה לא בהכרח אומר VPN לא יעבוד בשבילך אם זה חסר. זה מרגיע להיות, אם כי, ומאפשר לך לדעת את הנתב הוא VPN ידידותי.
- העברת ופרוטוקולים לנמל : חומת האש שלך (בתוך הנתב בנפרד בכל תוכניות חומת אש מותקנות) עשויה להזדקק ליציאות ספציפיות ולהעברת פרוטוקולים. IPSec VPNs צריכים לעבור ליציאת UDP 500 (IKE) , ופרוטוקולים 50 (ESP) ו- 51 (AH) נפתחים. עבור PPTP , פרוטוקול מנהור ה- VPN של מיקרוסופט, תזדקק ליציאה TCP 1723 פרוטוקול IP ופרוטוקול 47 (GRE) .
אל תדאג אם זה נשמע מאוד מורכב. ראשית, לבדוק את המדריך של הנתב או תיעוד האתר עבור כל דבר שאומר "VPN" ואתה צריך למצוא את המידע (עם איורים) אתה צריך עבור המכשיר הספציפי שלך. כמו כן, מדריך של טום איך VPN לעבוד דרך חומות אש NAT מציעה צילומי מסך של הגדרות אלה באמצעות נתב Linksys.
שוחח עם מחלקת ה- IT שלך
אם כל השאר נכשל, לפחות אתה יכול להגיד את ה- IT שלך ניסית! תן להם לדעת את הדרכים המעולות שניסית, סוג של הגדרת יש לך (סוג של הנתב, חיבור לאינטרנט, מערכת ההפעלה, וכו '), וכל הודעות השגיאה שקיבלת.