מה זה תקשורת מאוחדת?

אינטגרציה של כלי תקשורת

קול הוא רק חלק אחד של הפאזל תקשורת. אתה יכול רק עשה עסקה עם שותף או לקוח, אבל אתה עדיין צריך לקבל או לשלוח הצעת מחיר על דוא"ל או פקס; או תקשורת קולית יקרה מדי, ייתכן שתחליט לבצע דו-שיח ארוך יותר בצ'אט; או עדיין, ייתכן שיהיה צורך לדון על אב טיפוס המוצר על ועידות וידאו עם כמה שותפים עסקיים.

מצד שני, אתה לא משתמש בכלי תקשורת רק במשרד או בבית - אתה עושה זאת במכונית, בפארק, לאכול צהריים במסעדה, ואפילו במיטה. כמו כן, יש את העובדה כי עסקים הופכים יותר ויותר "וירטואלי", כלומר עסק או העובדים שלה לא בהכרח מוגבל למשרד פיזי אחד או כתובת; העסק עשוי להיות פועל עם אלמנטים מבוזרים רבים, רובם קיימים רק באינטרנט.

בשל היעדר אינטגרציה של כל השירותים הללו, השימוש בטכנולוגיות השונות אינו מותאם. כתוצאה מכך, בעוד התקשורת יכולה להיות יעילה, זה רחוק מלהיות יעיל, הן מבחינה טכנית והן מבחינה כלכלית. השווה, למשל, לאחר שירותים וחומרה נפרדים עבור הטלפון, ועידות וידאו , הודעות מיידיות, פקס וכו ', וכן לאחר כל אלה משולבים לשירות אחד וחומרה מינימלית.

הזן תקשורת מאוחדת.

מה אני מאוחדת תקשורת?

תקשורת מאוחדת (UC) היא ארכיטקטורה טכנולוגית חדשה לפיה כלי תקשורת משולבים, כך שגם עסקים ויחידים יכולים לנהל את כל התקשורת שלהם בישות אחת במקום בנפרד. בקיצור, תקשורת מאוחדת מגשרת את הפער בין ה- VoIP לבין טכנולוגיות תקשורת אחרות הקשורות למחשב.

תקשורת מאוחדת גם מעניקה שליטה טובה יותר בתכונות חשובות כגון נוכחות ונוכחות של מספר יחיד, כפי שנראה בהמשך.

תפיסת הנוכחות

הנוכחות מייצגת את הזמינות והנכונות של אדם לתקשר. דוגמה פשוטה היא רשימת החברים שיש לך שליח מיידיות. כאשר הם מחוברים (כלומר הם זמינים ומוכן לתקשר), שליח מיידיות נותן לך אינדיקציה לכך. הנוכחות יכולה גם להיות משופרת כדי להראות היכן אתה וכיצד (מאז אנחנו מדברים על שילוב כלי תקשורת רבים) אתה יכול להיות קשר. לדוגמה, אם חבר אינו במשרד שלה או מול המחשב שלה, אין שום סיכוי שליח מיידי שלך יכול ליצור איתך קשר, אלא אם כן טכנולוגיות תקשורת אחרות משולבים, כמו שיחות טלפון אל הטלפון. עם תקשורת מאוחדת, אתה יכול לדעת איפה החבר שלך ואיך אתה יכול ליצור איתה קשר ... אבל כמובן, אם היא רוצה לחלוק את המידע הזה.

מספר יחיד להגיע

גם אם ניתן לעקוב אחר הנוכחות שלך ולשתף אותה עם תקשורת מאוחדת, ייתכן שתפנה אליך עדיין בלתי אפשרי אם נקודת הגישה שלך (כתובת, מספר וכו ') אינה זמינה או ידועה. עכשיו אומרים שיש לך חמש דרכים ליצור קשר (טלפון, דוא"ל, החלפה ... אתה שם את זה), אנשים היו רוצים לשמור או לדעת חמישה חלקים שונים של מידע כדי להיות מסוגל ליצור איתך קשר בכל עת שהם רוצים? עם תקשורת מאוחדת, (כעת, באופן אידיאלי), יש נקודת גישה אחת (מספר אחד) שבאמצעותו יכולים אנשים ליצור איתך קשר, בין אם הם משתמשים בשליחת המיידיות של המחשב שלהם, בטלפון הסלולרי שלהם, בטלפון ה- IP שלהם, בדואר האלקטרוני שלהם וכו ' שירות כזה מבוסס סופטפון הוא VoxOx , שמטרתו לאחד את כל צורכי התקשורת שלך. הדוגמה הטובה ביותר לשירות של מספר אחד היא Google Voice .

מה תקשורת מאוחדת מקיפה

מכיוון שאנו מדברים על אינטגרציה, כל דבר בשירות התקשורת יכול להיות משולב. הנה רשימה של הדברים הנפוצים ביותר:

• שירותי מסרים ומולטימדיה מאוחדים
  • זה כולל תקשורת קולית בכל הצורות שלה, דואר קולי , דואר אלקטרוני, פקס וסוגים אחרים של רכיבי מולטימדיה כמו תמונות, אנימציות, וידאו וכו '
• תקשורת בזמן אמת
  • מערכות בזמן אמת כרוכות בעיבוד מיידי ובתגובה לאחר הקלט. דוגמאות לכך הן שיחות ועידה, סינון שיחות, הודעות מיידיות , החלפה וכו '.
• שירותי נתונים
  • זה כולל משלוח מידע כמו נתוני אינטרנט, שירותים מקוונים וכו '
• עסקאות
  • זה מכסה עסקאות שבוצעו באינטרנט, דרך האינטרנט או בכל דרך אחרת, כמו מסחר אלקטרוני, יישומים ארגוניים, בנקאות מקוונת וכו '

כיצד תקשורת מאוחדת יכולה להיות שימושית?

הנה כמה דוגמאות לאופן שבו תקשורת מאוחדת יכולה להיות שימושית:

• אנשים אשר מסתמכים על ניידות בקשר יכול להישאר מחובר עם softphones שלהם או מכשירי IP אלחוטי גם כאשר הם מחוץ למשרד או הביתה.
• ארגונים יכולים להפחית במידה ניכרת את העלויות הכרוכות בהתאמת העובדים, על כל ההשלכות, בכך שהם מאפשרים להם לעבוד מהבית. יתר על כן, המשאב האנושי הזרים ניתן tapped מ ללא עלות מוגברת וללא עיכובים רגילים עקב המרחק הגיאוגרפי.
• שיחות ועידה בווידיאו באינטרנט יאפשרו אינטראקציה טובה יותר ופרודוקטיביות טובה יותר, ובכך תקטין את עלות הנסיעה והתקשורת.
• אתה בתור אדם, או עסק, יהיה רישומים ופחות הצעות חוק לדאוג, כפי שאתה יכול להיות כל השירותים שלך מספק אחד, ולהגיע באמצעות מספר אחד.

האם תקשורת מאוחדת מוכנה?

תקשורת מאוחדת כבר הגיעה, וכמו שטיח אדום מתפתח בהדרגה. זה רק עניין של זמן לפני כל מה שכתבנו לעיל נעשה שימוש נפוץ. דוגמה טובה לצעד ענק לקראת תקשורת מאוחדת היא חבילת Office Communications של מיקרוסופט. אז, תקשורת מאוחדת הוא אכן מוכן, אבל עדיין לא הגיע עומס מלא. השאלה הבאה שלך צריכה להיות, "האם אני מוכן?"