רוב היישומים ב- Google Play אינם יקרים במיוחד, אך מדי פעם ייתכן שתרגיש כאילו נקרעת. בין אם הורדת בטעות את הגרסה הלא נכונה של אפליקציה, התקן אפליקציה שאינה פועלת בטלפון שלך, או אם הילדים שלך הורידו משהו שהם לא קיבלו הרשאה אליו, אינך בהכרח מחוץ למזל.
הגבלות זמן החזרים
במקור, המשתמשים הורשו 24 שעות לאחר רכישת אפליקציה ב- Google Play כדי להעריך אותה ולאחר מכן לבקש החזר אם הם לא היו מרוצים. עם זאת, בדצמבר 2010, Google שינתה את מסגרת הזמן של מדיניות ההחזר הכספי ל -15 דקות לאחר ההורדה . זה היה בבירור קצר מדי, עם זאת, ואת פרק הזמן השתנה ל 2 שעות.
זכור שמדיניות זו חלה רק על אפליקציות או משחקים שנרכשו מ- Google Play בארה"ב. (לשווקים או לספקים חלופיים עשויות להיות מדיניות שונה). כמו כן, מדיניות ההחזרים אינה חלה על רכישות , סרטים או ספרים בתוך היישום .
כיצד להשיג החזר כספי ב - Google
אם רכשת אפליקציה מ- Google Play לפני פחות משעתיים ורוצה לקבל החזר כספי:
- פתח את האפליקציה 'חנות Google Play'.
- גע בסמל התפריט
- בחר באפשרות החשבון שלי .
- בחר באפליקציה או במשחק שברצונך להחזיר
- בחר החזר כספי .
- בצע את ההנחיות להשלמת ההחזר הכספי והסרת ההתקנה של האפליקציה.
חשוב לציין שכפתור ההחזר יושבת לאחר שעתיים. אם אתה זקוק להחזר כספי על משהו בן יותר משעתיים, יהיה עליך לבקש אותו ישירות ממפתח האפליקציה, אך המפתח אינו מחויב לתת לך החזר כספי.
לאחר שתקבל החזר כספי על אפליקציה, תוכל לקנות אותו שוב, אך לא תהיה לך אותה אפשרות להחזירו, שכן אפשרות ההחזר היא עסקה חד פעמית.